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 季飞 Partner Enablement Manager, Greater China Content Management Archiving 易安信电脑系统（中国）有限公司 010528Ji_Fei@EMC.com 议程 今天的EMC公司 为什么ECM（企业内容管理） 企业内容管理之四关键 企业内容管理之四解决方案 Documentum销售之我见 深入讨论两亮点: 协同工作及信息权限管理 利用Documentum, 做出您的业务平台 今天的EMC公司—信息基础架构 为什么ECM—企业内容管理 业务挑战 业务挑战 业务挑战 为什么企业内容管理 很早以前为什么选择关系型数据库 －冗余降低： －避免了不一致性 －数据共享 －实施标准 －应用安全性限制 －完整性得到维护 从Database到Docbase －需求！ －机会！ －应变！ 抓住机会不仅是合作伙伴，也是客户 2000年时，美国股市出现股灾，大量资金转移到房地产业，荷兰银行看到此机遇，想将其银行房屋信贷业务由18亿美元扩充至100亿美元 纸质凭证档案处理及业务流程管理的需求 60万张影像/天；单据、合同的查询与存档都需要用到纸张，爆增的业务量让银行甚至连存放合同的空间都无法满足需求 速度！应变！ 运行结果： 荷兰银行最终在一年内的贷款额从28亿美元提高至56亿美元 合同处理流程从7天缩短至24个小时。 内容管理与业务处理流程 需要管理的内容无处不在 如何帮助用户构建统一内容管理平台 内容管理实际就是管理内容的整个生命周期 企业的需要 整合大量的离散的文档数据，邮件，扫描文档，音频视频等等 兼容不同的文档格式，并且能同时支持多语言，多格式的文档内容 易于访问，易于管理，形成企业有效的统一信息平台 生命周期和工作流实例 企业内容管理之四关键 内容管理平台部署关键一：统一性 业务影响 更高 TCO 多重技能要求 管理成本增加 性能低下 系统故障风险增加 无能力响应审计 可怜的信息利用 – 冗余, 缺乏再利用, 等等. 内容管理平台部署关键一：统一性 业务好处： 更低的开发和管理成本 对最终用户及管理者更低的技能培训要求 更好的性能和可靠性 统一的审核机制获得更高的安全性和责任性 一个管理界面 现有系统和外部资源的不同种类资源存储池的内容管理 内容管理平台部署关键二：体系架构可扩展性 内容管理平台部署关键二：可扩展性与高性能 内容管理平台部署关键三：统一的安全保证 需求：内容经过集成和整合后，如何保证其安全性，如何让“合适”的人看到“合适”的内容？ 内容管理平台部署关键三：统一的安全保证 在信息的整个生命周期内，永久保护和控制文档及电子邮件的权限。 无论内容在什么位置，动态控制访问策略。 持续记录文档审计信息 文档使用者 文档使用时间 从什么位置使用 文档打印 文档拷贝 使用权限回收 完整使用记录 内容管理平台部署关键四：开放和标准的架构 开放的 API Documentum Foundation Classes (DFC) 支持标准的 APIs WebDAV, FTP, ODBC, JDBC Web Services UDDI, WSDL J2EE EJB, JDBC, JMS, JCA XML LDAP 开放的平台:数据库, 操作系统… 利用Documentum现有应用 Web门户界面 案例: 做自己的业务 企业内容管理之四解决方案 协同工作解决方案 事务处理应用解决方案 Documentum销售之我见 Documentum复杂还是简单 哪里去找非结构化数据 业务、工作流 内容为中心 利用！！ 至于内容生命周期管理？ 平台软件？ 几百个模块咋个卖？ 最通俗的精髓：恰当的人在恰当的时候拿到恰当的信息 Documentum销售之浅见 卖产品：eRoom, IRM ——这是针低端市场的（但Documentum决不是大陆货） 卖Solution:企业文档/知识管理、数字资产管理… ——入门 卖Application：会计档案管理系统、支票影像处理系统… ——高级进阶 Documentum如何销售 做Documentum带来的收益： 平均下单大小 持续的销售，持续的客户维护 相关硬件销售 带动咨询和服务销售 建立自己的技术开发团队，提升公司位置（懂Java的人很多，贴近用户业务的解决方案是敲门砖） 了解业务，了解业务流程，了解业务流程的细节 把握用户真正需求（看得见的，每天都用的东西），引导客户 如何面对客户：IT部门、业务部门、管理部门 深入探讨两亮点之协同工作 协同工作之独特的