如何成为一个合格的班组长.pptVIP

（六）提高情商的重要性 1、 情商的重要性 情商是自我调整心态的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都属于情商。情商理论认为人们取得的成功中，智商占的比例是20%，80%靠情商。 2、 压力与绩效的关系 人们常说压力就是动力，实际上这句话只说对了一半，因为每个人承受压 力的能力都有一定的局限性。 随着压力的增加，个人的绩效随之提高，但是不是无止境的提高，超过了个人 承受的极限之后，如果压力继续增加，那么绩效就势必会呈下降趋势了。 （六）提高情商的重要性 3、压力过大对身体健康的危害 压力过大，直接威胁着人的身体健康。 焦虑。对现实中的威胁和潜在的威胁感到不安的一种心态。长期焦虑不安的人最容易患溃疡病。 抑郁。即心情压抑。抑郁致使人们失去生活兴趣，甚至能导致自杀。 愤怒。爱生气的人很容易得心血管疾病，因为经常生气，增加心脏负荷，所以得心血管疾病的概率也相应的要比别人要高。此外偏执、自负和自卑，这些都影响着人们的身体健康，而且也影响着工作。例如过分自负的人在人际关系上肯定不会很好，偏执的人容易做出一些极端、盲动的决策。 （七）提高情商的办法 第一步，承认自己心理上有某种疾患。 第二步，查出病因。 即查出是什么原因导致了不良情绪产生。找出病因往往是调整好心态的一半。 第三步，学会宣泄。宣泄有很多途径，例如你可以找亲朋好友来倾诉一下，尽管他不能帮你解决任何问题，但是说完了以后心里自然就会很舒服了。可以向环境表达，到海边走一走等等。 第四步，升华表达。即以艺术形式表达。也可将情绪的能量指向某种理想信念，如“你说我不行，我一定要做出成绩来让你看看”。 五、80-90后员工的管理 （一）80-90后优点及长处 （二）80-90的特点 （三）如何管理90后员工 （四）现代员工工作的几大不良心态 （五）怎样了解员工心态？ （六）培育员工积极的心态 （七）减少员工流失措施 （一）80-90后优点及长处 1、学习能力强。 2、思想束缚少，有着更强的创造力和想象力。 3、 经济压力不大。 4、有一些优秀的成员，被隐藏在浩浩荡荡的80，90大军之中 。 5、对新鲜事物更加开放。 6、多才多艺。 （二）80-90后员工的特点 1、从小有父母的宠爱、社会的关怀，往往以自我为中心。受商品经济社会环境影响，更加务实、敢想敢干，但容易看重物质利益而忽略其他。 2、更深工作反思 80后不是为你工作的，他是为自己工作的，既然是为自己工作，如果有好的工作机会，人家跳槽有什么不能理解的？”因此，忠诚度是所有社会行业的问题，不能把80后看成特例。 3、职业定位模糊 很多80后员工没有明确的职业定位：一是选择专业与自身爱好不符；二是盲目求职，没有充分考虑自身的优劣势；三是对目前工作不满，又不知所措；四是面临多个选择，对职业发展困惑。 （二）80-90后员工的特点 4、敬业度较低 一项由中国人力资源开发网发布的《中国企业员工敬业指数2005年度调查报告》认为，与其他年龄段的人相比，80后大都参加工作不久，但表现得最不敬业。 5、忠诚度较低 企业与员工之间只是一种纯粹的雇用关系，用不着所谓的忠诚度。 6、责任心较弱 在职场中缺乏合作能力，工作责任心弱。 7、抗压性较差 80后遇到困难时选择“跳槽”或者“消极抵抗”，而非“积极建议”。 8、缺乏团队精神 80后注重自身利益，相互理解、合作能力、团队精神相对较弱。 （三）如何管理80-90后员工 第一，要比以往更加关注员工的个人生活。试着走入和理解他们，不要做局外人； 第二，要多与他们谈谈人生理想和追求，不要抱怨他们的“现实和物欲”； 第三，要更多的发挥领导力，而不是权力。更多的利用个人影响力； ?? （三）如何管理80-90后员工 ?第四，松一松，紧一紧。要施压，也要解压。逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力。不要一下压垮，也不能听任放纵； 第五，选材重于重塑。朽木不可雕也，如果招聘的时候能够更严格的把关，就能够更好的控制真正的问题员工出现的比例。玉不琢不成器，但首先得是块玉才行！ 第六，坚持末位淘汰。韦尔奇的活力曲线告诉我们一个非常朴实的道理——黄沙淘尽始见金！对于滥竽充数的家伙，要坚决淘汰。这样经过一轮又一轮的筛选，最后留下的必然是经得住考验的真金！ （四）现代员工工作的几大不良心态 □小富即安 ，稍有一点成绩就松懈，就知足了，结果退步越来越大，终于有一天被淘汰了 。 □得过且过，工作得过且过，缺少责任心和强烈的求胜欲望 □没有成本，