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思必达房地产会员管理系统介绍 一、功能说明 房地产会员管理系统分为前台管理与后台管理两部分，前台部分主要给置业 会会员使用，可以以会员卡号及相应的密码和验证码登陆系统，后台管理系统主 要由公司内部人员使用，用户选择相应的机构后，可以以用户名称、用户密码登 陆系统。 （一）、会员前台自助系统 会员前台自助系统是面向会员使用一个门户系统，具备一般网站的信息展示 功能，同时具备面向会员服务的功能。 ÿ 一般展示内容：可以按照一般网站设计，包括公司介绍、置业会介绍、 积分计划、项目展示、信息公告、论坛、电子会刊等内容。 ÿ 在线申请功能：会员可以通过自助系统在线申请成为会员，在前台在线 提交会员申请表后由后台审核发卡。 ÿ 在线资料查看：会员登陆以后可以查看自己的基本资料、积分资料、积 第 1 页 共 10 页 思必达房地产会员管理系统介绍 分兑换资料等。 ÿ 在线资料修改：包括会员联系方式的修改、密码修改。 以下为会员系统后台管理功能，后台系统主要面向公司内部人员使用 （二）、会务管理 ÿ 入会登记：填写录入会员登记资料（具体内容见后面说明），支持电子表 格导入，推荐入会需要填写（卡号（会员姓名、联系电话）、关系、备注）， 如果是业主入会，业主资料自动可转入会员资料库。 ÿ 资料审核：审核前台会员注册或后台登记的会员资料，审核通过会员成为 正式会员，没有通过的视为无效会员，无效会员可以删除，审核时可以向 会员发送邮件或短信，支持批量审核。审核后会员资料档案进入客户档案。 ÿ 会员卡发放：登记向会员发放的会员卡号，如果是智能卡，可以在会员卡 号中写入会员具体信息 ÿ 退会处理：登记要退会的会员退会申请，包括退会原因类别、原因说明等 ÿ 退会审核：退会审核后，会员档案转入历史会员，支持批量审核，审核时 可选择向会员发送邮件或短信，退会审核通过后，会员不能再使用会员前 台，支持批量审核 ÿ 会员晋级：积分达到一定的会员，级别需要发生变化，这里进行晋级审核， 支持批量审核 第 2 页 共 10 页 思必达房地产会员管理系统介绍 ÿ 会员巡检：设置一定时间，积分少于某一分值或没有积分的会员，视为静 止会员，经过一段时间激励后仍然处于静止状态的，可转入无效会员。 （三）、会员档案管理 ÿ 客户档案：帮助 XX 房产公司建立起完整的会员档案，会员类型包括普 通会员、项目意向客户会员、项目业主会员等，会员资料包括会员基本 信息与详细信息，基本信息如姓名、性别、联系方式等，详细信息如会 员等级、类型、来源、行业、区域等。 ÿ 积分记录：会员积分产生的记录明细。 ÿ 兑换记录：积分兑换产生的记录明细。 ÿ 联系记录：记录与显示会员与公司每次的接触情况，接触形式包括来电、 来访，详细的联系记录将为公司向会员提供更精细、更体贴的服务提供 数据基础，同时防止会员资料随服务人员的流失而缺失。 （四）、积分管理 ÿ 积分规则定义：定义积分规则，如入会积分、推荐入会积分、购房积分、 重复购房积分、推荐购房积分等 ÿ 等级设置：设置会员等级，划分分值段。比如（1000 以下（A）1000-5000 （