三位一体验收培训.ppt

* * 部门各项工作要有事前计划和分析，事中过程管理，事后结果应用与考核，在考核诊断的过程中发现问题并进行信息反馈，将问题与不足列入下一步计划，再次实施事中管理，实现目标。在此基础上，预测潜在问题的发生，分析制定持续改进计划，事中过程与结果并重，超标准完成目标的这样一个立体层次的循环体系，就是三位一体绩效循环管理体。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 总目标分解到岗位，形成岗位主要考核职责，并按照PDCA的步骤完成工作任务，实现岗位要求，通过本部门岗位评价实现目标结果 * * 通过“以部门管理者为核心”创建的系统、专业、全面的绩效管理过程而实现目标结果的三位一体循环绩效管理体系，即：应对验收评价准则的要求，结合目标管理的四大系统、目标管理过程的原理，确定部门目标实现的绩效管理体系及职责考核流程图的规划、设计方法，并通过战略目标的分解、绩效考核指标库的建立及绩效指标的标准化审核，搭建试运行过程管理系统支撑体系运行。为总结、分析试运行结果的合理性、可行性、可测性，以科学的管理方法与管理工具制定改进方案，使之形成三位一体绩效管理系统的PDCA循环管理从而逐步实现卓越的绩效。 * 三、三位一体循环体系基础搭建 二、三位一体循环体系基础搭建 （三）目标管理 2、部门职责考核流程图 部门总目标 岗位目标 个人目标 二、三位一体循环体系基础搭建 二、三位一体循环体系基础搭建 （三）目标管理 3、建立部门绩效考核指标库 指标库内容：评价部门整体绩效水平的关键 指标 二、三位一体循环体系基础搭建 二、三位一体循环体系基础搭建 （三）目标管理 4、建立目标管理信息系统 Click to add Title 1 Click to add Title 2 Click to add Title 3 Click to add Title 4 部门调查、收集、汇总、分析上、下游部门的期望、要求 根据分析结论，制定关联部门满意度评价体系及部门管理的改进 分类、收集信息来源渠道 确定信息的跟踪收集，保障部门管理的持续改进 二、三位一体循环体系基础搭建 （三）目标管理 5、部门职责说明书 部门业务操作标准、规范 二、三位一体循环体系基础搭建 （三）目标管理 6、部门内部定责授权 岗位 岗位 说明书 目标责任书 二、三位一体循环体系基础搭建 （四）计划管理 7、建立部门计划管理体系 确定部门年度计划 部门月度计划 员工个人计划管理 二、三位一体循环体系基础搭建 小提示 。 —充分考虑影响计划达成的因素、对策、信息来源的渠道。 —企业发展要求及对部门价值实现的期望。 —顾客及关联部门需求及期望。 —部门的资源配置情况。 —部门的绩效水平现状。 —均衡全面考虑目标结果与员工、顾客、关联部门之间的关系。 —可行性。 计划可行性？ 二、三位一体循环体系基础搭建 （五）运行与结果 8、指标审核与预测分析 部门以审核表的形式自评管理方案与考核指标制定的关键因素是否符合部门战略目标的方向与要求 审核结果提交分管领导审批后执行试运行。 二、三位一体循环体系基础搭建 （五）运行与结果 9、试运行结果 部门绩效管理体系搭建的合理性、可行性、可测性。 员工的认可程度、对部门的试行结果的满意程度。 二、三位一体循环体系基础搭建 （五）运行与结果 10、总结、分析、改进 总结试运行后部门绩效管理体系运行结果的优劣势。 通过科学的方法或工具分析缺陷因素，找出关键问题。 通过分析结果绘制改进对策表实施改进方案。 三、验收的目的和意义 误区三 考核不是目的，而是实施管理的手段 做绩效只是为了考核！ 计划管理科学、 严谨及实效性 三、验收的目的和意义 三位一体试运行后的应用效果和应用价值 与组织目标的差距 管理者思路 创新性 输入和输出的价值 定位与战略要求 的符合性 目标管理系统性、 专业性、循环持续性 1 2 4 5 6 3 风险管理体系建设的 系统性、全面性、专业性 管理者全局 把控的前瞻性 四、验收内容和关键点 （一）概述 三位一体循环绩效管理验收评价要点: 方法 展开 实施 整合 四、验收内容和关键点 误区四 不是准备齐全图表和纸质材料就能通过验收 四、验收内容和关键点 （二）管理者发言 四、验收内容和关键点 （三）材料 目标管理 部门目标体系图 考核职责流程图 目标框架系统 四、验收内容和关键点 （三）材料