信息系统分析与设计第部分.ppt

第3 部分 信息系统规划 系统建设中的主要问题 系统建设与组织发展的目标和战略不匹配； 已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建成后对管理与业务状况并无显著改善； 不能适应环境变化和组织变革的需要； 组织结构陈旧、管理落后，企业主要业务流程效率与效益低下； 系统使用人员素质较低； 系统开发环境落后，技术方案不合理； 系统开发以及运行维护的标准、规范混乱； 资源短缺、投入太少，而对系统的期望又过高。 总之，在系统建设中缺乏科学的、有效的系统规划 信息系统规划概念 信息系统规划（Information System Planning, ISP）是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向企业信息化发展的IT方案、实施策略和计划、预算等，可帮助组织充分利用信息技术来规范组织内部管理，提高组织工作效率和顾客满意度，为组织获取竞争优势，实现组织的宗旨、目标和战略。 信息系统规划的目标和任务 规划目标： 根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新和信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。 主要任务： 1.制定业务流程改革与创新目标和信息系统的发展战略。 2.制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案。 3.根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案。 4.安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。 信息系统规划的四个阶段 系统规划工作的特点 1.系统规划是面向长远、未来、全局和关键性的问题，具有较强的不确定性，非结构化程度较高； 2.信息系统是为企业目标服务的，必须以企业总体规划为依据，高层管理人员是工作的主体，信息系统规划必须纳入整个组织的发展规划，以保证可持续发展； 3.系统规划不在于解决项目开发的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，具有宏观性，工作过程是一个管理决策过程，是一个技术与管理相结合的过程；规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，宜粗不宜细； 4.系统规划人员对管理和技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素，因此没有可以指导系统规划全过程的适用方法； 5.企业存在的市场环境是变化的，企业目标也会动态调整，因此，企业发展战略和总体规划具有动态性，为企业目标服务的信息系统也必须能动态调整。 系统规划的关键问题 战略规划是核心； 业务流程的改革与创新是基础； 解决问题的有效性是关键； 应变能力是信息系统成功的重要标志之一，也是当前信息系统建设与应用的瓶颈问题； 人、管理、技术应用协调发展。 信息系统规划的作用和意义 保证信息系统的目标能够有效地支持组织整体的战略目标 尊重客观规律，实事求是地分析现实水平与需求，找出现存问题，了解与目标的差距 减少盲目性，缩短开发时间，使系统开发沿着正确的轨道 合理分配和利用资源，节省开发投资 为信息系统开发设置标准 信息系统规划原则 支持企业总目标 以高层管理为重点，兼顾其他各管理层 摆脱信息系统对组织机构的依从性 系统整体性 便于实施性 信息系统战略规划 1.信息系统战略规划的目的与任务 发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施。 2.信息系统战略规划的主要内容 （1）信息系统的目标、约束与结构； （2）对目前组织的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价，了解当前能力情况，制定改革业务流程，建设信息系统的政策、目标和战略； （3）对影响计划的信息技术发展的预测； （4）近期计划，主要包括：技术路线、实施规划、建设概算、成本效益估算等。 信息系统规划的基本步骤 规划准备 收集相关信息 进行战略分析 定义约束条件 明确战略目标 提出未来略图 选择开发方案 提出实施进度 战略规划文档化 调研的必要性 明确用户需求，保证开发的新系统的功能能与用户的需求相吻合，避免耗费各项资源。 调研内容 初步调查原则 工程化的工作方式：有调查计划，调查内容用表格、图例等工具规范化 调查顺序结构化 主动沟通和亲和友善的工作方式 调研方法 1. 资料法 2. 会议调查法 3. 个人访谈法 4. 亲自实践法 5. 专家调查法 6. 问卷调查法 某业务子系统的一张问卷调查表 初步调查 用户需求分析； 现有企业的运行状况（包括企业的性质、企业内部的组织结构、物流或生产过程、企业办公布局、主管部门、合作单位、下属部门等）； 管理方式和基础数据管理状况（包括企业整体管理状况的评估、组织职能机构与管理功能、重点职能机构的管理方式等）； 现有信息系统运行状况（包括现行系统的运行状况、特点、所存在的问题、可利用的资源