公务接待.ppt

会议的位次排列 小型会议： 面门而坐上座居左而坐上座（进门方向）自由择坐 大型会议 主席台之位次：坚：前排高于后排；横：中央高于两侧，左侧高于右侧（指主席台就座人自己的左与右） 主持人之位：前排正中、前排最左侧 发言席：主席台正前方、其左前方 3. 4 公务接待礼仪—会议 3. 4.1 公务接待礼仪—会议 主 席 台 5 3 1 2 4 6 主 席 台 3 2 1 1 2 3 宴会的位次排列（政务） 宴会桌次排列：居中为上，以左为上，以远为上 宴会座次排列：面门居中者为主人、主人右侧为主宾、主左宾右分两侧而坐 3. 5 公务接待礼仪—宴会 3. 5.1 公务接待礼仪—宴会 1 2 4 8 6 3 5 9 7 10 主人 主宾 中餐 席次的安排： 面门为主：有两位主人时，一人为主，一人背门 主宾居右：主宾在主人右侧就座 好事成双：每张餐桌最好双数，以示吉祥 各桌同向：每张桌的排位大体相似 1 2 3 4 5 6 7 主人 3. 5.1 公务接待礼仪—宴会 3. 5.1 公务接待礼仪—宴会 1 5 9 4 8 3 7 6 10 2 主人 第二主人 （女主人） 1 5 9 4 8 2 6 7 10 3 主人 第二主人 （女主人） 中餐 3. 5 公务接待礼仪—宴会 9 5 1 主人 3 7 11 12 8 4 第二主人 2 6 10 （女主人） 西餐 3. 5.2 公务接待礼仪—宴会 4 8 12 9 5 1 第二主人 （女主人） 主人 2 6 10 11 7 3 西餐 （5）宴会安排 1、桌次的安排：以右为上；以远为上；居中为上 1 2 1 2 （5）宴会安排 1、座位安排 桌次的安排：以右为上；以远为上；居中为上 2 1 3 5 4 3 2 1 3.5.3 公务接待礼仪—宴会 饮料礼仪： 品种：茶、矿泉水、咖啡 器皿：卫生、适用、整洁 征询方式：封闭式提问征询 顺序：先宾后主、先尊后卑 宴请礼仪 宴请公务客人的五M原则：Meeting（约会）/Media（环境）/Money（费用）/Menu（菜单）/Manner（举止） 餐桌举止五忌： 1、不布菜　2、不劝酒　3、不出声 4、不乱吐　5、不整理衣饰 入座等长者、上司、女士坐下后，方可入座。 入座后姿势端正，与餐桌保持适当的距离，腿不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，也不要把手放在邻座椅背上。主人的餐位设置在面向餐厅门口的位置，主人右边为尊，坐第一主宾，主人左边次之，坐第二主宾，依次向下排位次。陪同人员可与宾客交替安排入座。　　 3、宴会礼仪 用餐 请客人先用餐。由主人先向客人敬酒。午餐时除非客人要求，一般不饮酒。领导讲话时，禁止吃东西。小口进食，食物未咽下，不能再塞食物入口。口内有食物，应避免说话。避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、打嗝。万一不禁，应说声“对不起”。用餐后须等上司或长者、客人离席后，其他人方可离席。  3. 6 公务接待礼仪—涉外礼仪 学习涉外礼仪的注意事项：内外有别、中外有别、外外有别 维护形象：讲究卫生、举止大方、热情友善 遵守约定： 先期约定：掌握约定时间、了解约定的人数 依约而行：言出必行、信守承诺 热情有度：（对外国人而言） 关心有度：不该关心的私事不允许关心 谦虚有度：有外国人看来，过度谦虚不是虚伪就是缺乏自信 3. 6 公务接待礼仪—涉外礼仪 距离有度 公务交往中的四种距离 私人距离：小于半米 常规距离：半米至一米半 礼仪距离：一米半至三米 公共距离：三米以上 女士优先 适用范围：西方国家、社交活动 具体要求：男士为女士开关门、推椅，协助女士，不在女士前吸烟 3. 7 公务接待礼仪—礼品赠送 选择礼品 宜选的礼品：宣传性、纪念性、独特性、时尚性、便携性 忌选的礼品：现金、金银珠宝，粗制滥造之物、过期商品，药品，有违社会公德或法律之物，有违他人世俗禁忌之物，广告用品 赠送礼品 具体时机：节假日、纪念日、节庆日 具体时间：会议后、宴请后、参观后 谢 谢 * 9 公务接待 目　录