第5章工作设计与工作测量.ppt

第五章 工作设计与工作测量 第一节 引言 第二节 工作设计 第三节 工作测量 第四节 人机工程 第七章 工作设计与工作测量 教学目标： 明确系统设计的任务 理解有关工作设计的原理、方法及技术和社会两个方面的因素 掌握几种工作测量的方法 了解人-机工程学的一些基本原理  一、生产率与人的行为 （一）生产率的含义 生产率=系统输出的产品或服务/投入资源 生产率=产出/投入=输出/输入 从企业内部环境来说，影响生产率的因素有两大类：技术因素和操作者行为因素。 技术因素主要指企业生产产品或提供服务所必须的生产技术和生产装备的技术水平，也称为“硬因素”。 行为因素是指操作者的心理需求和感情变化对生产率的影响。由于操作者的行为因素是易变的，因此有人将其称为“软因素”。 影响工人生产率的主要因素 二、工作设计与工作测量 1、工作设计 ——确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。 工作设计要满足两个目标，一是满足生产率和质量的目标，二是使工作安全、激励性、能使工人有满意感。 2、工作测量（时间研究） ——在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动的时间，并制定出时间标准或定额的一种科学方法。 工作测量是企业制定劳动力需求计划、确定生产能力需求、预测生产成本、制定劳动工资及激励等项工作的基础。 三、工作设计与工作测量的基础------科学管理原理 F. W ．泰勒 管理技术就是“确切知道要别人干什么，并注意让他们用最好最经济的方法去干”。 对单位工时进行精确和科学的研究 每项工作应当妥善地分成若干基本动作，对每个单位工时应当加以最彻底的时间研究，而不是笼统地对整件活定出一个工时和工资数额。 泰勒具体总结出四个应用科学管理的原则： 科学地对工作加以研究 按新方法的要求选择和培训员工 在运作中推行新方法 管理部门和工人通力合作 工作设计 ——确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。 第二节 工作设计 工作设计的内容包括： ① 明确生产任务的作业过程： ② 通过分工确定工作内容； ③ 明确每个操作者的工作责任； ④ 以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成 二、工作设计中的社会技术理论 在工作设计中应该把技术因素和人的行为、心理因素结合起来考虑。 生产运作系统=技术子系统+社会子系统 人与物的因素结合得好坏不仅决定着系统的效益，还决定着人对工作的满意程度。 社会技术设计 三、工作设计中的行为理论 三、工作设计中的行为理论 行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机。 人们工作的动机有多种：经济需要、社会需要以及特殊的个人需要等（感觉到自己的重要性，实现自我价值等）。 专业化程度高导致:工作单调（视频） 1、工作扩大化 ---工作的横向扩大，增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序 更有趣味 了解工作的意义，提高积极性 获得更多技能，成就感 2、工作职务轮换 ---允许员工定期轮换所做的工作，这种定期可以是小时、天、周或月。这种方法可给员工提供更丰富、更多样化的工作内容。 减少单调性和乏味性 减少厌倦情绪 增加了工作任务分配的灵活性 3、工作丰富化 -----工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。 3、工作丰富化 -----工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。 四、团队工作方式 团队工作方式（team work ）是指由数人组成一个小组，共同负责并完成这项工作。 在小组内，每个成员的工作任务、工作方法以及产出速度等都可以自行决定，在有些情况下，小组成员的收入与小组的产出还挂钩，这样一种方式就称为团队工作方式。 其基本思想是全员参与，从而调动每个人的积极性和创造性，使工作效果尽可能好。 泰勒式工作方式与团队工作方式的比较 3种常见的团队工作方式 解决问题式团队：由来自不同班组的自愿成员组成的非正式组织，研究讨论 工作中遇到的问题，提出具体建议。 非正式组织，自生自灭 只提出建议和方案，没有决策权。 特定目标式团队：为解决某个具体问题而组建的工作团队。 非常设组织，只为一次性工作 具有一定决策权 自我管理式团队：由数人组成的、相对稳定的工作小组，共同完成一些相对