Synergy2000 SPC技术与六西格玛应用集成.pdfVIP

在六西格玛管理中 整合Synergy 2000 ™SPC技术 Motorola公司在19世纪80年代中期提出了6西格玛管理概念。6西格 玛是以大量数据和事实为基础，借助数理统计技术，追求完美的质量管 理方法，将“顾客满意”放在第一位，强调“倾听顾客的声音”、消除 错误、减少损耗、避免重复劳动、持续改进等等。很多世界卓越的企业 在管理实践中成功实施6西格玛，取得了令人瞩目的成就。例如GE、柯 达、索尼、3M、联邦快递、强生等等，他们对6西格玛的成功演绎，也 使他们成为了行业的标杆。 西格玛是希腊字母σ的音译，统 计学用来表示标准偏差，即数据的分 散程度。对连续计量型的质量特性， 用“σ”度量数据总体上对目标值的 偏离程度。几个西格玛是一种表示品 质的统计尺度。6西格玛管理的最终目 标是尽可能的接近零缺陷，这不但可 以极大地提高顾客的满意程度，而且 可以大量地减少由于补救缺陷等引起 的成本和生产周期的浪费，而这种浪费在一般水平（3西格玛水平）的 企业中大约占销售额的25%—40% 。一个企业如果仅仅是将其质量水平 从3个西格玛提高到4个西格玛，就将合格率从93%提高到了99%，这是 个什么概念呢？对照表1可以看到，原来每百万单位的产品中