强牌陶瓷(深圳)运营规划.docVIP

强牌陶瓷（深圳）第一个三年发展规划 ( 2012 -2014年度) 【文号：司总（字）201209001】 2012-09-27 第一部分：规划总述 规划主旨 本方案旨在对强牌陶瓷深圳市场的运营启动阶段进行有效计划和充分预估，以期作为实际操作的规范和指导。 规划说明 本规划将自启动之日起至2014年12月31日止设定为强牌陶瓷在深圳市场运营的第一个战略阶段，并制定出阶段性的运营规划（暨第一个3年发展规划）。（特别说明：此后每3年都须制定一个3年发展规划，再在每个年度的年会分别制定具体的年度实施计划。） 第一个战略阶段总体目标： 实现强牌陶瓷在深圳市场中高档次的品牌定位，并成为具有一定美誉度和用户口碑的瓷砖终端品牌； 逐步建立以强牌陶瓷为主导产品，辅以洁具、橱柜等产品的区域性建材代理营销公司； 逐步建立并完善集零售、工程、分销批发等多种渠道的销售格局； 实现销售额稳步增长（年度增长率不低于20%）； 年度目标 年度时间 年度主题 年度目标 2012.10.15—2013.01.31 启航 完成深圳团队的初步组建、中心展厅装修完毕并开业； 2013.02.01—2013.12.31 厚积 完善制度流程，团队扩大，注册组建深圳公司；实现年度销售额达600万； 2014.01.01—2014.12.31 亮剑 销售网络以及运作团队磨练成熟； 瓷砖年度销售额达880万，洁具销售额达360万； 实现年度盈利； 第二部分：团队组建及管理 团队组建及管理的总体构想 团队组建的几个硬指标： 年轻型团队：团队平均年龄不得超过30周岁，除高级管理岗位外，其他岗位入职年龄不得超过35周岁； 学习型团队：全体团队成员不得低于高中学历，能够熟练掌握和使用电脑及一般应用软件，要求善于学习； 销售型团队：销售人员在整个团队中的占比不得低于70%，销售管理人员必须参与到一线销售活动中； 团队管理的几个根本原则： 合作共享原则：团队成员不论职位高低都是不可缺少的合作者，都有权利分享团队发展的成果，并可以将团队作为个人长期事业发展的平台； 目标导向原则：团队必须制定清楚明确的工作目标。目标必须是切合实际的，并且要具体到每个部门及每个岗位。目标一旦确定，原则上不可改变。 制度化流程化原则：团队管理者必须把制度化流程化作为一种追求贯彻到团队管理的各项工作，制度和流程的制定要遵循简单有效、容易操作、便于监管的原则； 激励为主原则：团队管理手段尽可能采用激励方式，充分调动每一个团队成员的主观积极性； 充分沟通原则：沟通的目的是解决成员对团队运作方式的认知、对团队文化的认同，以及成员之间的相互信任。沟通的主要形式有培训、会议、邮件、座谈等； 团队组建步骤： 步骤 时间节点 工 作 任 务 组建启动 2012.10-2013.05 1、整合现有的分销业务团队及仓库后勤团队； 2、设立强牌陶瓷（深圳）办事处（暂不注册公司），对深圳市场及销售模式进行重新规划； 3、根据需要补充人员，添置办公设备等； 基本成型 2013.06-2013.12 1、根据业务开展情况，选择时机注册成立“深圳强牌建材有限公司”； 2、按照下文组织架构及人员配置完成团队的组建； 扩充发展 2014.01-2014.12 根据业务需求对团队进行扩充和调整； 岗位编制规划 岗位配置表： 部门 岗位 人员配置 备 注 总经理 1 核心管理团队 行政中心 行政副总 1 核心管理团队 财务部 财务 1 董事会委任 出纳 1 董事会委任，兼任办公类物品的采购 行政部 行政 1 负责公司人事、日常行政工作，兼任总经理助理 仓储物流部 经理 1 负责仓库管理、货物采购、订单处理 仓管 1 负责货物的仓储及出货，并协助装卸及配送 配送 1 负责组织货物的装卸及配送，兼任送货司机 策划部 策划 1 负责营销策划，并协助销售部门进行具体实施 客服部 客服/后勤 1 接听客服电话，处理客诉，兼顾后勤工作 营销中心 营销总监 总经理兼任 中心展厅 店长 1 负责中心展厅销售管理 驻店设计师 1 负责协助销售部门做好售前售后设计工作 导购 1 副展厅 店长 1 负责副展厅销售管理 导购 1 工程业务部 经理 1 负责工程部业务管理 业务主管 3 零售拓展部 经理 1 负责家装部业务管理 业务主管 3 分销管理部 经理 1 负责分销部业务管理 业务主管 2 合 计 26 岗位设计 两个大类：团队岗位根据工作性质不同分为行政岗位（或称后台岗位）和营销岗位； 五级十二等：团队岗位根据职位由高到低分为5级，即总经理级、副总经理级、经理级、主管级、专员级。每个等级又可分为高中初3个小级，共计