快运网络规划培训教材.ppt

* 深圳市软通供应链股份有限公司 快运网络开发培训 快运管理部 二0一0年五月 第一篇 快运网络职能架构 第二篇 快运网络名词概念 第三篇 快运网络开发流程指引 第四篇 快运网络开发制度规范 第五篇 快运网络开发案例分析 目 录 第一篇 快运网络职能架构 职能 架构 名词 概念 制度 规范 开发 流程 案例 解析 第一章 总部职能架构 第二章 子公司职能架构 第一章 快运网络职能架构-总部 软通供应链公司（总部） 操作管理部 快运管理部 市场管理部 行政人事部 财务管理部 网络规划 客服管理 市场管理 操作管理 网络管理 承运资源管理 网络规范 网络开发 结合快运项目的发展制定、调整和完善网络布局规划以及网络的开发； 负责网点开发管理质量指标的设定和指标达成； 负责网点规划设计标准的制定； 负责《快运网络开发指导书》的编写、修订、完善和推广实施； 负责网络开发、网络管理及工程建设等职能的落实执行； 网络管理的职能 1、管理制度及规范标准； 2、培训及督导； 3、策划类支持； 第二章 快运网络职能架构-子公司 快运管理部负责整体快运工作的实施推行及运营监控； 对于未成立子公司的地区网点开发由快运管理部直接管理； 对于成立子公司的快运网点开发由所在分公司负责，快运管理部在职能上仍具备管理权限，并指导相关工作推进； 快运网络组织架构 XX子公司 操作部 财务部 销售部 标准站 行政人事部 集散中心 操作管理 资源调度 调度部 客服部 快运管理 各项战略经营目标实施； 第二篇 快运网络名词概念 职能 架构 名词 概念 制度 规范 开发 流程 案例 解析 第一章 快运网络架构 第二章 快运网络名词解释 第三章 快运网络布局规划 第四章 快运网络运营体系概念 第一章 快运网络架构 区域HUB( RHUB) 快运网络(总部) 标准站(Station) 城市HUB（CHUB） 区域HUB( RHUB) 区域HUB( RHUB) 城市HUB（CHUB） 城市HUB（CHUB） 标准站(Station) 集散中心 第一层级 第二层级 第三层级 第四层级 注：快运网络垂直矩阵式网络结构 环线路由：由标准站出发连接各标准站服务范围内各接拨点负责货物提取及派送的环行运输线路。 二级支线：指在城市HUB范围内连接标准站与集散中心的运输线路。 一级支线：指在区域HUB范围内连接城市HUB与集散中心或城市HUB之间的同省跨市运输线路。 干线：指连接集散中心的跨省运输线路。 网点名词 标准站：隶属城市HUB管理，具有固定的办公场地和必备的硬件设施，可独立完成信息录入、提货派送、装卸搬运、储存保管、分拣包装以及发货转运等职能的站点。 城市HUB：隶属区域HUB管理，负责城市内所辖标准站的经营管理及所辖标准站及城市间的支线运输和货物中转服务功能等融为一体经营管控单位。 区域HUB：隶属总部管理，连接省际和经济商圈，具有完整的管控体系和考核体系以及明确经营目标，并负责所辖城市HUB经营管理及货物集装分拨、干线配载及中转运输等功能实现的经营管控单位。 集散中心：隶属分公司管理，以货物集散分拨、中转运输功能为主，属于临时过渡组织，可根据业务发展及功能定位升级为城市HUB及区域HUB。 路由名词 第二章 快运网络名词解释 第三章 快运网络布局规划 凤岗站已建成 北京站正筹建 苏州玉山站已建成 青岛站正筹建 深圳站筹建准备 以标准站布局占领城市业务发展 以城市HUB布局占领城市经济圈业务发展 以区域HUB布局占领区域经济圈并带动全国业务发展 现有布局策略充分利用公司现有网点资源进行网点布局及重点线路开发。 网络布局 第四章 快运网络运营体系概念 实物流 收件时段 标准站处理 出仓派件 客户下单 HUB处理 （含区域HUB/城市HUB） 客户签收 标准站处理 干线运输 中间环节 HUB处理 （含区域HUB/城市HUB） 信息流 下单 信息 收件 信息 收件入仓 装车异常 …….. 卸车 派件 信息 干线 配载及 异常 客户 反馈 信息 装车 卸车 派件出仓 信息前置功能：上一环节至下一环节间出现的异常信息及时传递， 件量预测功能：通过系统数据提取流向流量数据，方便标准站/城市HUB/区域HUB进行运输资源调配； 预警功能：对出现的异常情况不能及时采取有效解决措施。 服务质量 确认客户货件信息，确认的不同目的地产品类型及时效承诺； 1、标准快运（一般24-36小时） 2、普通快运（现有普货时效） 主动服务：及时主动将各环节出现的异常信息知会客户。 4） 第三篇、快运网络开发流程指引 职能 架构 名词 概念 制度