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战略开发与实施 中质协质量保证中心 主要内容 • 环境分析 • 战略策划与评估 • 实施 环境分析 • 法律法规 • 市场、行业趋势和竞争力分析 • 技术趋势和内部能力 • 优势、劣势、机会、威胁（SWOT ）分析 • 顾客/员工调查和反馈 • 内部能力分析 – 经营过程的业绩 – 研发、供方管理等职能部门的能力 – 知识管理能力（学习能力） 环境分析模型 社会 行业 组织 供方 顾客 （产品、人员、过程以及其他资源） 竞争对手 规制变化 技术变化 经济条件 社会变化 传统的战略策划 反馈、沟通、调整 描 扫 境 环 施 实 述 陈 命 使 立 建要 需 距 差 划 的 计 合 动 弥 行 未 术 战 定 制 程 进 量 测 与 踪 跟 划 计 划 策 化 视 可 来 未 使 标 目 来 未 定 确 划 计 动 行 施 实 果 结 估 评 战略性 战术性 运行性 方针策划 使命与愿景 战略总目标 多年度战略 使命与愿景 目标 最高层手段 矩阵 环境扫描 SWOT分析 向下展开 计划 组织扫描 行动计划 评审 经营合理性评审 实施 将总目标和手段联系起来 总部目标 多年度目标 手段 1.1 1.1.1 1 1.1.2