山东移动NSP项目业务流程梳理工作任务书.ppt

目录 项目目标、输出及交付件 项目组织结构 项目沟通机制 项目详细计划 风险及应对措施 目录 项目目标、输出及交付件 项目组织结构 项目沟通机制 项目详细计划 风险及应对措施 项目组织结构图 业务流程梳理工作组由省、市两级人员组成跨部门团队，分为执行组、拓展组两个层次 目录 项目目标、输出及交付件 项目组织结构 项目沟通机制 项目详细计划 风险及应对措施 项目沟通机制 目录 项目目标、输出及交付件 项目组织结构 项目沟通机制 项目详细计划 风险及应对措施 流程梳理工作全面启动的详细计划 流程梳理工作全面启动的详细计划 项目主要里程碑 目录 项目目标、输出及交付件 项目组织结构 项目沟通机制 项目详细计划 风险及应对措施 风险及应对措施 本报告由华为NSP规划设计组提供 山东移动/华为机密 山东移动 NSP 项目- 业务流程梳理工作任务书 Set 12, 2003 NSP-SBH1 山东移动通信有限责任公司 山东移动/华为机密 本报告由华为NSP规划设计组提供 文档编号: 工作流平台的工作目标，是在12月底前应用工作流技术实现对故障处理、新业务开发、网络优化、资源调度、任务管理流程业务运作的支持 工作流平台 流程梳理的工作目标 完成可操作级的故障处理、网络优化、业务开发和资源调度流程描述、角色职责描述及流程活动说明。 指导业务流程推行。 为IT系统建设提供输入，实现IT对业务的支持。 流程梳理工作的交付件 故障处理、网络优化、新业务开发、资源调度流程现状描述及改进建议 故障处理、网络优化、新业务开发、资源调度流程（ To Be ）图及流程文件 故障处理、网络优化、新业务开发、资源调度流程（ To Be ）对IT建设的需求 故障处理、网络优化、新业务开发和资源调度流程（ To Be ）推行计划 业务流程梳理中期总结报告 业务流程梳理最终总结报告 项目领导组 网络部项目执行组 华为项目执行组 新业务开发拓展组 故障处理拓展组 网络优化拓展组 资源调度拓展组 业务流程梳理组 IT需求分析组 新业务开发流程工作组 故障处理流程工作组 资源调度流程工作组 网络优化流程工作组 组长 执行组成员 拓展组成员 拓展组 执行组 项目领导组 网络部项目执行组 华为项目执行组 新业务开发拓展组 故障处理拓展组 网络优化拓展组 资源调度拓展组 业务流程梳理组 IT需求分析组 周工作例会（周五上午9:00-10:00） 项目中期工作汇报（约10/8） 项目最终工作汇报（约10/31） 根据需要进行非正式沟通 流程梳理的主要阶段 项目启动 了解现状、分析、诊断 改进建议、To Be设计 推行与优化 工作计划沟通 重要活动安排和资源准备 明确业务类型、范围、流程目标、KPI 召开流程研讨会 分析整理流程现状 进行差距分析 IT开发 业务和IT试点 宣传和培训 9/2 9/11 9/30 10/30 12/31 提出改进建议 撰写角色职责说明、流程活动说明、模板 制定流程推行计划 流程现状问题和改进建议 执行组成员 09/25-09/26 故障处理和资源调度流程资料整理和问题分析 6 流程现状问题和改进建议 执行组成员 09/17-09/19 网络优化和新业务开发流程研讨材料的整理和问题分析 4 现状流程图 拓展组成员 09/22--09/24 故障处理流程研讨和资源调度流程访谈 5 现状流程图 拓展组成员 09/13--09/16 网络优化和新业务开发流程现状研讨 3 流程现状报告 局方高层＼执行组 09/30--10/08 项目中期汇报 7 全体 09/12下午 项目开工会 1 全体 09/13上午 流程优化方法培训 2 参与人员 交付件 时间段 活动名称 序号 拓展组 10/20- 资源调度流程试点 13 试点推行计划 拓展组 10/13-10/20 资源调度流程试点准备 12 TO BE流程操作说明，角色职责和ＫＰＩ等模板 拓展组 10/15--10/21 网络优化和新业务开发流程详细设计 9 TO BE流程图和IT需求说明 拓展组 10/15-10/16 故障处理流程设计和IT需求研讨 10 流程设计方案报告 局方高层/执行组 10/30-10/31 设计方案汇报 14 TO BE流程操作说明，角色职责和ＫＰＩ等模板 拓展组 10/17-10/23 故障处理流程的详细设计 11 全体 拓展组 参与成员 交付件 时间段 活动名称 序号 11/01-12/31 流程推行 1