旅游管理信息系统课件绪论.pptVIP

第一章 旅游管理信息系统的基础 主要内容： 本章从信息开始，介绍信息与旅游信息、系统、管理信息、管理信息系统的概念、管理信息系统的结构及其发展以及信息技术在旅游业中的应用。 第一节　信息技术及其在旅游业中的应用 内容包括： 信息技术的概念 信息技术在旅游业中的应用 一．信息技术 １．什么是技术？ 英文解释：technique [method of doing or performing sth ,esp in the arts or sciences] 中文解释：人们用来扩展人类各种器官功能的具体方法和手段． ２．什么是信息技术？ 借助于以微电子学为基础的计算机技术和电信技术结合而形成的手段，对声音的，图象的，文字的，数字的和各种传感信号进行获取，加工处理，存储，传播和使用的能动技术． 二．信息技术在旅游业中的应用 １．基于网络的飞机订票系统 ２．基于主机系统的企业应用系统 ３．基于微机网络的企业应用系统 ４．信息技术的综合应用 第二节 信息、旅游信息与系统 信息与系统的主要包括： 信息的概念与属性 旅游信息的概念和特征 系统的概念 一、信息 1、什么是信息（Information）? 　 Information：facts told,heard or discovered about sth/sb. 人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义： 信息是数据加工的结果； 信息是系统有序的度量； 信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布； 信息是数据的含义，数据是信息的载体； 信息是表现事物特征的一种普遍形式； 信息是帮助人们做出决策的知识。 信息论的奠基者 C.E.Shannon（香农） 在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。 控制论的创始人 N.Wiener（维纳） 则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。 一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。 一、信息 关于信息有两点应该明确： (1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的； (2)信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。 一、信息 从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样： 没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界 一、信息 依照信息的产生方式可以做出如下分类： 自然信息：是自然界的事物及事物之间内在联系的表征 人工信息：人们依据物质运动，利用一定手段，人为地进行表征和描述。 综合信息：是指在人类社会中，自然信息和人工信息的集成。 一、信息 2、信息与数据、资料、消息、情况、知识、情报的区别 信息与数据资料、消息、情况、知识、情报有一定的内在联系，但又有明显的区别。 数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。 知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。 情报，在英语中写作“Intelligence”是指特定（如科学、军事、商业等）活动中从外部获取的用特殊方式传递的，涉及有关各方利害关系并有一定时效性的信息。 一、信息 总之，数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。数据直接来自感应的仪器，反映了变量的测定值。数据是根据某种测度而给出的事实。信息是经过组织的有结构的数据，从而具有了意义。知识则进了一步，它能够预测，给出因果关系，并指导进一步要做什么。 一、信息 3、信息的基本特征 信息的事实性 信息的不完全性 信息的滞后性 信息的价值性 信息的等级性 信息的共享性 信息的扩压性 信息的传输性 二、旅游信息 １、旅游信息的定义：对旅游活动运动、变化、发展的状况、特征、本质与规律的反映。 　　１）旅游信息是对旅游活动状况的一种客观的最新描述； 　　２）旅游信息是对旅游活动、变化、发展的客观描述； 　　３）旅游信息是对旅游活动的本质与规律的真实反映。 二、旅游信息 ２、旅游信息的构成要素：反映旅游活动运动、变化、发展的内容、语言、依附的载体、信息传递、信息反馈和用户的特定信息需求等。 二、旅游信息 ３、旅游信息的特征 　　１）时效性 　　２）广泛性 　　３）动态性 　　４）规律性 　　５）商品性 　　６）层次性 二、旅游信息 ４、旅游信息的内容 　　１）旅游者信息 　　２）旅游目的地信息：食、住、行、娱、购、游 　　３）旅行社信息 三、系统的概念 通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。