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花能--风云对话 决胜终端 二十一世纪最缺的是什么?---人才 人才是企业最宝贵的资源.美国钢铁大王卡耐基曾经说:“将我所有的工厂.设备.资金.市场全夺去.但只要保留我的组织和人员.我仍将是一个钢铁大王.”可口可乐的总裁也说过:“如果可口可乐在一夜之间被大火烧掉.只要留下人才.可口可乐照样可以成为世界一流的企业.” 现在.人们普遍关注知识经济,实际上应被称为“人才经济”.因为随着技术革命的蓬勃发展.信息网络的广泛应用.企业间的竞争日益表现出知识.经济.智力的竞争.而知识.技术.智力是由人掌握.存在于人体之中的.因此.企业间的竞争.归根结底是人才的竞争.人才是当今最大的竞争力.也是企业经营之本.发展之基. 美容院同样如此.无论是今天还是将来.谁拥有的人才多.谁就能在竞争中处于主动的.有利的地位.人才.将决定着美容院的盛衰存亡.美容师是美容院的事业支柱.能否拥有一流的美容师.决定了美容院的财富. 那么.怎样的才能造就一流的美容师? 花能对你说…… 花能美容师素质修炼 基础篇.(提示:此篇为虽较为枯燥.却是一个优秀的美容师必备的基础.请你耐心读下去……) 作为一个优秀的美容师，必须具备良好的品德。 遵守国家的法律，法规和美容院的规章制度。 对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作。 乐于学习，健全心智，提高气质。 言而有信，尽职尽责。成为良好德行及优良职业行为的表范。 温文有礼，对他人的帮助要表示谢意。对他人的缺点要容忍.要有同情心.尊重他人的感觉及权利.能良好的配合同事,雇主以及上级领导的工作. 对所有的顾客都要友善,礼貌,要热情,诚恳,公平,不可厚此薄彼. 学习巧妙,高尚的职业谈吐.培养悦耳动听的声音.当他人说话时.要注意倾听. 注意仪表,随时保持最高的卫生标准,使顾客对你产生信心. 花能仪态篇 风情万种的一代天后张曼玉无疑是个美女.在不同的人眼中.她的美被幻化成了无数朵彩云.飘飞在梦想的天空.从《一见钟情》里那个擦拭球鞋一脸落寞神情的年轻母亲到《阮玲玉》里幽怨的一代影后.从《宋家皇朝》中坚定的国母.到《青蛇》中桀骜不驯的小丫头.从《新龙门客栈》中那个大胆泼辣卖人肉包子的客栈老板.到《花样年华》中几许无奈几许情狂的深闺怨妇.她都带给我们太多的惊喜.太多的迷雾.事隔多年.现实生活中的张曼玉依然雍容华贵.依然独树一帜.她的一举一动.她的一颦一笑总能吸引注视者的第一缕目光.她的仪态.她的举止.永远都是时尚女性争相效仿的对象.而作为一个把美带给他人的天使—美容师.拥有端庄的仪态是十分必要的. 姿势是美容师的风度.举止的外在表现形式之一.正确的姿势能够改善仪态,在工作中带给人以优雅的举止和美的形象.并有助于预防疲劳.不合理的姿势.则会使人表现为不雅观.不文明.正确优美的姿势是可以通过训练形成的. 正确的站姿.正确的站立姿势应该是:表情自然.双目平视.闭嘴.颈部挺直.微收下额.挺胸.直腰收腹.臂部肌肉上提.两臂自然下垂,双肩放稍向后.女子并拢双脚成“V”字或“丁”字型站立。男子双脚平行。分开与肩同宽站立.站立时,身体重心放在两足中间脚弓前端位置.日常生活中,站立时腿及手臂的姿势可以有所变化,但头部及上体,要始终保持正确的资势. 美容师工作时的站立姿势 美容师需要长时间站立工作.应避免长时间弯曲.两脚不要离得太远.尽量以脚掌承受体重而不要以脚跟承受体重:但如果以两脚并拢的姿势长时间站立.身体不易平衡,这样很容易造成疲劳.因此在工作中只有保持正确的站立姿势,才能获得良好的平衡性,肌肉的适当控制以及手脚的协调等.从而减少或避免疲劳. 坐姿 正确的坐姿 正确的坐姿是上体保持站立时的姿势,将双膝靠拢.两腿不分开或稍分开.两脚前后左右略分开,腿向前伸出.两脚尖应向下,双膝尽量靠拢. 美容师工作时的坐姿 美容师工作时保持正确的坐姿能避免腰酸背痛并减少一般性疲劳.其要领是: 椅面与膝部基本平行,能使双脚顺着膝盖自然平放于地板上.并使大腿部与支小腿部形成九十度的直角以脚支撑大腿部的重量. 坐的时候,下半背部要帖住椅背,替顾客服务时身体上部可稍向前倾,如果坐的是没有椅背的凳子.则应坐满椅子.保持上身挺直的姿势.使身体的重量完全由大腿承受. 正确的走姿A.走路时.身体挺直.保持站立的姿势.不可以左右摆动.摆头晃肩或是歪脖.斜肩. B.双臂前后自然摆动.幅度不可太大.左右摆动.后摆时勿甩于腕. 提臀(臀部肌肉紧张).用大腿带小腿迈出.双腿基本走在一条直线上.步伐平稳.忌上下颤动.左右缓慢及甩腿.也不要着意扭动臀部. 步度与呼吸应配合成规律的节奏.女性穿礼服.裙子或旗袍时.步子要迈的小一些. 美容师工作时的步伐.美容师在美容院工作时.步伐要轻.稳.灵活.无论是站姿.坐姿.还是走姿的基础是站姿.