《工商局副局长在全区消费维权“进校园、进课堂”现场会上的讲话范文》.docVIP

工商局副局长在全区消费维权“进校园、进课堂”现场会上的讲话范文 同志们： 区局党组决定在xx县召开全区消费维权“进校园、进课堂”现场会，是部署开展“五进”工作以来，在反复督查、调研的基础上，在国家对“两基”进行“国检”验收即将到来之际，认真分析了目前工作进展情况后作出的一项重要决策，目的是通过现场观摩xx县工商局消费维权“进校园、进课堂”工作，学习xx县局开拓创新的工作精神和求真务实的工作作风，交流典型经验，推广工作做法。区局在家的领导，教育厅的领导，市政府、县委县政府的领导，各市工商局局长及相关部门同志参加今天会议，这充分体现了对消费维权工作的高度重视。下面，马云海局长还要作重要讲话，现在我先讲几点意见： 一、“亮点”工作要“求亮”，追求成色 从前一段区局派出多个调研督查组掌握的情况看，今年以来，全区各级工商部门按照年初工商工作会议“一个局（所）抓出一个亮点、一个亮点带动一批先进”的工作思路，结合实际，多措并举，尽职尽责，狠抓落实，以饱满的热情投入到了抓创新、抓“亮点”的工作中，做了大量的工作，总体情况进展良好。一是集思广益，积极“找点”。各局深入分析研究了本单位的工作实际，开拓思路，大胆探索，勇于创新，真抓实干，全方位地开展工作。大多数单位将今年的重点工作进行排队，层层分解，明确责任，任务到人，对“亮点”工作提出了具体的工作要求。有的单位还通过开研讨会的方式，广泛发动，仔细甄别，反复遴选，寻找发掘工作的“亮点”，请区局处室的同志进行工作指导，广泛听取意见，积极进行工作调整，为亮点工作奠定了较好的基础；二是理清思路，积极“看点”。多数局在确定本单位要抓的“亮点”工作后，进行了深入研讨，制定了可行的方案，理顺工作思路，明确工作措施，将责任和任务落实到人。有的市局还进行了统筹协调，把各县、分局确定的亮点工作统盘考虑，各有侧重。同时，积极向区局领导汇报，争取工作支持，多次到实地“看点”，解决实际问题，积极争取本单位的“点”能够真正成为全系统工作的“亮点”；三是狠抓落实，积极“育点”。全系统上下都在为本局的“亮点”工作出主意想办法，力争把本局的亮点工作做实、做细、做亮，尤其是有些局的一把手，在培育本单位亮点上动了真心思，想了实办法，花了大力气，有的亲自抓点，工作有实招，有新意，有成效。目前工作只开展了四个多月的时间，可以说，一些地方已经显现出了很好的势头，培育的点已经开始发亮，取得了初步成效，全区上下已经呈现出创新务实的较好工作氛围。 今年的工作每个单位都要掀起一个浪花，抓出一个亮点，这是自治区区党委的要求，也是区局党组的目标。所谓“亮点”，就是要工作一流，特别突出，光彩夺目，让人看了佩服，听了信服，说出去心服。“亮点”要追求亮度，追求成色的，亮点不亮，就看不到成效，也就难以服人。这次会议之后，各局都要对抓“亮点”工作进行认真深入地分析研究，看看你们育的点与别人相比究竟亮不亮，去粗取精，去伪存真，通过扎实的工作，让“亮点”闪光，真正“亮”起来，照亮一大片。抓“亮点”必须要有比以往更高的要求，慎思考、善谋事，深入细致地研究工作，才能想出办法，攻坚克难；抓“亮点”必须要有比以往更加务实的作风，能干事，会干事，脚踏实地，扎实苦干，才能干成事，不误事；抓“亮点”必须进一步明确目标，要有“咬定青山不放松”的气魄，狠下一条心，说了就算、定了就干、干一件就成一件，成一件就巩固一件。 二、消费维权要“求新”，追求执行力 消费维权关乎群众的利益，关乎政府的形象。自治区政府效能建设工作会议以后，区局党组以抓执行力为突破口，对消费维权工作给予了高度重视，在组织、机构、人力、财力上进行了大量的投入。全系统方方面面都发生了巨大的变化。一是维权力量得到强化。去年11月，经过区局党组的艰苦努力和积极协调，自治区工商局12315申诉举报中心经自治区人民政府批准正式成立，成为全系统申诉举报工作的指挥机构。全区消费维权工作的力量得到进一步加强，工作由原来的消保处、消协配合抓扩大到由消保、12315和消协三个部门共同抓。新成立的申诉举报指挥中心共有工作人员14名，成为区局人员最多，平均年龄最小的机构，为全系统的消费维权工作注入了新的活力，全系统的消费维权力量得到了充分加强。二是维权手段得到强化。区局12315申诉举报指挥中心成立后，区局按照国家工商总局“强化执法、规范运行、完善网络、提升水平”的工作要求，立足高起点、着眼高标准，在硬件、软件上投资近200万元，整合系统资源，建设完成了以区局为中心的12315语音呼叫平台和四级网络指挥调度系统，形成了“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析、进行消费提示”五种功能相结合的“大集中”工作模式。新的工作模式，改分散式受理为集中处置，变人工座机接听为语音呼入系统计算机