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组长定位及职责 组长定位及职责 班组长每天具体做的几件事 一、端正态度——责任感（家庭、工作、社会） 一个人的态度将决定这个人以后的发展成就，其中最主要的就是要有工作责任感 工作需要有责任心——社会是一个千丝万缕的复杂系统，无论你担任任何职务，从事什么工作，你对他人都负有不可推卸的责任，这是社会法则，是道德法则，是心灵法则。 我的责任： ※ “这个工作，只要是与我有1%的关系， 我就会100%付出努力！” ※ 否则，就要承担100%的责任 二、敬业——以企业经营者的态度工作 三、尊重 每个人的人身地位都是平等的，人与人应该互相尊重，以诚相待，这样才可能得到别人对你的尊重。而作为组长要处理好与上级、平级、下级的关系。 1》面对上级时，要以员工的身份帮助上级解决问题 2》面对平级时，要以同事的关系处理好团队协作工作 3》面对下级时，要以负责人的身份为下面员工做好服务工作 四、正确面对上司批评的态度 “人非圣贤，孰能无过？”每个人都会犯错误，但作为组长应当如何正确对待上司的批评？