经典集成化软件研发流程IDP.docVIP

文件状态： [ ] 草稿 [√] 正式发布 [ ] 正在修改 文件标识： 集成化软件研发流程IDP 当前版本： 7.0 作 者： 林锐 审 核： 完成日期： 2009年11月 上海漫索计算机科技有限公司 目 录 A. 集成化软件研发流程图 5 B. 过程域和主要成果清单 6 C. 研发组织结构模型 7 D. 角色职责表 8 第1章 营销客服过程 10 1.1 产品管理 10 1.1.1 产品策划 10 1.1.2 调研分析 11 1.1.3 产品立项与开发 12 1.1.4 产品销售与服务 13 1.2 销售管理 13 1.2.1 营销策划 13 1.2.2 销售跟踪 14 1.2.3 合同管理 15 1.3 客户服务 16 1.3.1 受理 17 1.3.2 处理 17 1.3.3 审核关闭 17 1.3.4 客户反馈 17 1.4 客户信息管理 18 第2章 项目管理过程 19 2.1 立项管理 19 2.1.1 立项申请 19 2.1.2 PMO受理 20 2.1.3 立项评审 21 2.1.4 项目启动 22 2.2 结项管理 23 2.2.1 结项申请 23 2.2.2 PMO受理 24 2.2.3 结项评审 25 2.2.4 遗留问题跟踪 25 2.2.5 项目工作总结 26 2.3 项目规划与监控 26 2.3.1 项目人