绩效管理第七章绩效反馈第八章绩效考核结果应用.pptVIP

第七章 绩效反馈 第一节 绩效反馈概述 一、绩效反馈的定义 通过考核者和被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。 二、做好绩效反馈的意义 绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座桥梁，使考核公开化，确保考核的公平和公正。 绩效反馈是提高绩效的保证。 绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。 第二节 绩效反馈的形式 绩效反馈的分类： 1、按照反馈方式分类：语言沟通、暗示、奖励等。 2、按照反馈中被考核者的参与程度分类：指令式、指导式、授权式。 3、按照反馈的内容和形式分类：正式反馈、非正式反馈。 第三节 绩效面谈 （一）绩效面谈的种类 （二）绩效面谈的方式 （三）绩效面谈的基本要求 （四）绩效面谈的准备工作 （一）绩效面谈的种类 1、绩效计划面谈 2、绩效指导面谈 3、绩效考评面谈 4、绩效总结面谈 （二）绩效面谈的方式 1、单向劝导式（指导型）面谈 2、双向倾听式面谈 3、解决问题式面谈 4、综合式绩效面谈 （三）绩效面谈的基本要求 有效的信息反馈应达到以下要求 1、针对性 2、真实性 3、及时性 4、主动性 5、能动性 （四）绩效面谈的准备工作 1、拟定面谈计划： 2、收集各种与绩效相关的信息资料 第四节