轩宇传祺DCC网络营销经验分享.pptVIP

* 第四个表是邀约客户到店确认单，记录每一波成功邀约到店的客户信息，通过这个表可以计算出当月的邀约到店率，便于数据分析，同时这个表也是电销员核心绩效考核的一个依据。通过以上的四个表格，就能够对DCC的核心KPI指标进行把控，希望能够为大家提供一些有价值的参考。 * 接下来我为大家介绍DCC运营思路的第7点，例会制度，过程管理。每天的早会，重点是士气激励和当天重点工作的部署，早会我觉得尽量要多激励少批评，充分调动员工的工作热情，每天的夕会，重点是各岗位当天工作情况的反馈，电销员的录音分析以及当天的客户管理情况，尤其是H级和A级客户的动态，每周的周会重点是上周的销量目标完成进度，核心KPI分析，下周的工作重点部署，每月的月会重点是本月的业绩分析和下月的工作部署。这就是我们的例会制度，我觉的只要管理好过程，结果是必然的，所以必须重视过程管理。 * 第8点，是客户冲突处理制度。DCC既然作为一个新部门的出现，就难免会和展厅的客户产生冲突，有冲突就要有解决办法，我觉得应该本着2个原则，第一原则，冲突处理制度是为了规范客户接待流程，更准确的对到店客户的来店途径进行数据统计；第二个原则，DCC要想实现销量的突破，必须依靠客户冲突处理制度保护DCC的客户资源，关于冲突制度的内容我觉得各位可以根据各店的要求自己制定，在这里我不再多说。 * 下面，我们看看DCC运营的第9个要点，也是最后一个，DCC必