手机行业基本知识.ppt

6、充电或使用过程中手机发烫 手机上网对射频或者玩对CPU要求较高的游戏时，射频PA或CPU在高频运转，功耗较大，手机会有一定量的发热，属于智能手机常见现象。　　1) 请避免在太阳光直射环境中充电或长时间使用。　　2) 关闭不使用的后台程序。　　3) 充电的同时，最好不要玩游戏。　　4) 及时更新到最新版本。 7、使用过程无法上网 1、首先重启手机，检查是否能上网，查看号卡是否欠费，或充值话费后未重启手机 2、检查移动网络是否开启数据连接 方法：进入设置菜单—点击无线和网络设置—点击移动网络—勾选启用数据连接 3、同一张SIM卡，换用其他手机测试上网功能是否能正常使用 方法：若换用其他手机能正常上网，则说明手机设置可能有问题，若换用过后仍不能上网则可能是sim卡问题可尝试更换手机卡，若以上方法都不行送售后。 手机常见故障解决方式 8、手机运行速度很慢经常死机 1、查看手机运内存是否过小，进入设置——SD卡及内存——查看运行内存情况 2、查看是否后台进程过多，长按HOME键打开任务管理器查看后台程序运行情况 3、查看是否桌面效果太过复杂，进入设置—显示设置—动画—关闭所有动画，关闭所有桌面特效，删除不用桌面插件，关闭动态壁纸，删除第三方主题桌面。 4、查看手机上是否安装过多的安全类软件，查看应用程序如360手机卫士，手机管家，网秦安全等，如果手机硬件配置较低（如酷派8013）的建议全部卸载安全类软件，若配置能达到要求建议只安装一款安全类软件，勿安装过多同类型安全软件。 手机常见故障解决方式 手机销售案例 客户年龄28岁 客户需求：1000元左右手机 客户职业：白领 客户购买手机原因：手机被偷 我：先生您好，请问您是来看手机吗？ 客户：是呀，我最近蛮倒霉的，昨天手机在公交车上被偷了，没有手机非常不方便，所以就过来看看有没有适合我的手机。 我：哎呀，这小偷太坏了，不过先生您人没事就好啦。 客户：是呀是呀（笑呵呵） 我：请问先生您之前用的手机怎么样，这次您想买一款怎样的手机呢？ 客户：我上次用的是苹果四代，才用了半年多被偷了，又那么贵，非常不划算，所以这次我打算买一款价廉物美的手机。 我：（笑）那先生，您来我们小米专柜就对了。我们的产品号称业界的性价比之王。想必您应该听说过吧。 客户：是呢，我曾经关注过，据说还是挺不错的呢。 我：先生您好眼力，我们小米是专为发烧友定制的手机。功能相当强大，同时价格也非常便宜。 客户：哦哦，但是说实话，我对小米手机的具体的情况不太了解， 而且据我了解，小米公司才成立一年多，不知道售后服务怎么样？ 我：这您不用担心，我会慢慢向您解释的。目前小米公司性价比最高的有两款手机，分别为1299元的小米1S青春版和1999元的小米2。哦，对了，先生您想买多少价位的呢？ 客户：有了上次被偷的经历，这次我打算买个1000多的手机就差不多了。 我：哦哦，那这样的话，先生您看看这款1299元的小米1S青春版手机怎么样？ 把手机递给客户，让客户有个亲密的感受。 我：先生您看，我们这款小米1S青春版手机搭载的是800万像素的背照式后置摄像头和200万像素的摄像头。和您的苹果机的相机是一模一样的，您试试拍张照？ 让客户打开相机功能拍照，客户微微点点头，脸上挂着笑容。 客户：这照相机拍的相片倒是不错的呢，而且这屏幕还是蛮细腻的，几乎看不出小格子。 我：是呀，这块屏幕是分辨率为854x480，同等价位中还是很不错的。 客户：这个系统有点用不太习惯，是安卓的吧？ 我：对呢，先生，我们这款手机搭载的是安卓4.0的操作系统，但是这款系统经过我们技术部的不断优化，具有我们小米自己的特点，我们老总给这款系统取了个名字，叫做米柚。 客户：哦哦 我：我知道您以前用的是苹果的IOS系统，但是其实光从系统大致的操作情况来说，安卓和IOS差不多。而且，安卓系统上手快，不出两天，您一定就可以熟练操作了。我们的米柚系统比纯粹的安卓系统更加人性化，您看…… 我为客户做展示，凸显系统人性化的功能。 客户：（满意地点头）恩恩，的确不错呢，有些地方比我的苹果机还方便。 我：是呀，所以同等价位，小米手机的性价比是最高的。这款小米手机的内存为1G，可用内存为4G。当您上网时，系统很流畅，浏览网页的速度相当快。如果您喜欢玩游戏，小米手机也相当顺畅，不会卡顿。 客户：恩恩，还可以。那除了外观为黑色的小米手机，还有其他颜色吗？我想换个颜色。 我：不好意思，目前小米公司出产的手机，外观都是黑色的。如果您不喜欢黑色的，我建议您可以买一个外壳，这样既可以保护手机，又可以选到您喜欢的颜色。 客户：可是，