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* * * 业主大会筹备及运作作业指导书 业主大会成立条件 1、物业出售且已经交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积百分之五十以上的； 2、首套物业出售并交付使用满二年的。 业主大会的筹备 业主委员会的补选与换届 业主大会及业委会运作规范 注意事项（拍照存档） * 重点内容解析 业主大会筹备及运作作业指导书 * 重点内容解析 业主大会、业主委员会、物业服务合同备案要求 钥匙及智能卡管理作业指导书 管理用钥匙管理流程 客户钥匙管理流程 智能卡管理流程 钥匙、智能卡管理要求 * 重点内容解析 服务过程要求：钥匙及智能卡管理作业指导书 内容简述： 1、部门须指定专人/岗位对钥匙、智能卡的保管、领/借用等进行日常管理 2、钥匙、智能卡管理过程须同步更新、维护电子台账。 3、钥匙、智能卡每季度盘点一次，并对电子台帐不覆盖存档 4、部门负责人应至少每季度对钥匙、智能卡管理情况进行一次检查，公司品质管理部至少每半年对各项目钥匙、智能卡管理情况进行一次检查 * 重点内容解析 服务过程要求：钥匙及智能卡管理作业指导书 注： 如果存在外部人员、离职人员等可以用钥匙进出重点部位，必须在24小时之内更换门锁。 对设备房和设备本身的钥匙，除设备责任人和部门指定人员使用外，其他人员借用需部门负责人同意。 管理用钥匙管理流程： * 重点内容解析 服务过程要求：钥匙及智能卡管理作业指导书 注：