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论灰色地带中的竞争情报搜集.txt11生命是盛开的花朵，它绽放得美丽，舒展，绚丽多资；生命是精美的小诗，清新流畅，意蕴悠长；生命是优美的乐曲，音律和谐，宛转悠扬；生命是流淌的江河，奔流不息，滚滚向前收稿日期: 2007 —10 —31 作者简介: 鲍　亮(1983 —) , 男, 上海大学国际工商与管理学院情报学专业硕士研究生在读, 研究方向: 竞争情报、知识管理与知 识网络。 论灰色地带中的竞争情报搜集 鲍　亮 (上海大学国际工商管理学院, 上海200444) 〔摘　要〕　由于竞争情报能给企业带来潜在的社会和经济效益, 越来越多的企业开始重视对竞争情报的搜集。 本文介绍了竞争情报中的灰色地带, 并对灰色地带中竞争情报的搜集工作进行了探讨。 〔关键词〕　竞争情报; 灰色地带; 情报搜集 〔Abstract〕　Due to the potentially social and economic benefits of competitive intelligence , more and more en2 terprises are paying attention to gathering competitive intelligence. This article introduces the gray zone of competitive intelligence , and discusses that how the staffs in the gray belt gather competitive intelligence. 〔Key words〕　competitive intelligence ; grey zone ; intelligence gathering 〔中图分类号〕G350 　〔文献标识码〕B 　〔文章编号〕1008 - 0821 (2007) 12 - 0156 - 02 　　竞争情报是近20 年来兴起的新事物, 具有针对性, 谋 略性, 对抗性, 超前性及增值性等特征。竞争情报是企业 在激烈的商战中谋求竞争优势的有力工具。据统计, 全球 前500 强的公司中, 90 %以上的企业已经建立了较完备的 竞争情报系统, 为企业决策提供重要依据, 减少决策过程 中的盲目性和不确定性。然而, 正是由于受到竞争情报中 潜在的巨大社会和经济效益的驱使, 不少企业为了获取来 自竞争对手的重要信息, 几乎想尽一切办法进行情报搜集 活动, 其中包括合法的, 非法的; 道德的, 不道德的方法 和手段。然而, 竞争情报不同于“商业秘密”, 竞争情报必 须是正当的、合法的, 强调职业道德。在此, 本文将着重 探讨处于竞争情报灰色地带的工作人员应当如何通过合法 途径获得竞争情报。 1 　我国企业竞争情报工作概述 111 　我国企业竞争情报工作还处于初级阶段 　　20 世纪80 年代初, 竞争情报的概念被引入中国; 90 年代初, 我国情报研究工作的重点开始转向竞争情报。进 入新世纪, 竞争情报的应用越来越广泛, 特别是为我国的 一些大型企业集团开拓海外市场起到了事半功倍的作用, 国内一些大中型企业也开始接受国外咨询公司的服务, 并 着手建设自己的竞争情报体系。目前, 我国企业对竞争情 报的运用虽然还处于初级阶段, 但不影响其呈现出迅速发 展的趋势。 112 　我国绝大多数中小企业缺乏竞争情报意识 目前在我国, 中小企业由于规模小, 在资金、技术、 信息、人力等各个方面都较之大企业有较大差距, 没有健 全的竞争情报工作体系, 对竞争情报工作也不够重视, 甚 至根本不了解情报工作。其实, 中小企业应当充分利用自 己规模小的优势, 发挥自身机制灵活, 转向快的特点, 根 据所获得的及时准确的竞争情报, 对企业市场定位和发展 战略做出有效决策。 113 　缺乏竞争情报专业人才 许多企业领导者受着“短期利益”的驱使, 对竞争情 报工作没有充分的认识, 往往不会将真正精明能干的人才 放入竞争情报部门, 而安排在一些能够产生“眼前利益” 的部门, 而竞争情报部门在受到上级领导忽视的条件下, 也没有注重对自身能力的提高和对后备人才的培养。而在 “需求决定产出”的影响下, 各高校毕业生大多也不愿从事 竞争情报工作。如此恶性循环, 造成了优秀竞争情报人才 的严重缺乏。 114 　获取竞争情报的方法和渠道单一 据统计, 目前我国大多数企业在搜集竞争情报过程中, 主要依赖于销售人员的反馈, 主要渠道和手段一般还停留 在传统方式上。而通过组织或委托进行专门的市场调查、 实地调查、互联网或从情报信息咨询机构获取竞争情报的 比例过低, 并且不是主要信息获取渠道。 2 　竞争情报中的灰色地带 竞争情报工作是对整体竞争环境和竞争对手的一个全 面监测过