广西地方标准《南珠销售客户投诉处理技术要求》（征求意见稿）编制说明.docVIP

广西地方标准《南珠销售客户投诉处理技术要求》（征求意见稿）编制说明 一、编制本标准的背景及任务来源 合浦南珠是指广西北海市合浦沿海采用合浦珠母贝养殖的海水珍珠，以下简称南珠。南珠晶莹雅致、色泽艳丽、光彩夺目、驰名中外。合浦南珠为中华人民共和国地理标志保护产品。北海作为海水珍珠及珍珠系列产品主要集散地，年交易总额达到了8亿元，在我国珍珠市场中占有重要地位。为了提高南珠经营组织的服务质量，树立以顾客为中心的理念，维护消费者的权益，特编制有关南珠销售客户投诉处理技术要求的广西地方标准。 北海市产品质量检验所位于北海市北海大道36号，现有实验室面积1222平方米，实验室设施及环境条件符合ISO/IEC17025的要求，已于2006年通过CNAS认可。具有珠层测厚仪、红外光谱仪、原子吸收分光光度计、气质联用仪、气相色谱仪和液相色谱仪等测试分析仪器设备。设在本所的国家珍珠及珍珠制品质量监督检验中心是我国唯一的珍珠专业性检测机构，具有较强的人才优势和技术条件。在南珠产品信息上，与南珠生产和销售企业有着广泛的交流和深入的研讨。北海市产品质量检验所具有编制《南珠销售客户投诉处理技术要求》的人才、技术和设备条件。 《南珠销售客户投诉处理技术要求》由北海市质量技术监督局提出，列入广西区质量技术监督局下发的，技术归口单位是广西。起草工作小组由的技术人员组成。 1