用流程来管理.pptVIP

— * — 院长：熊 益 清 现职情况： 鸿星尔克集团副总裁 鸿鹄学院院长 华光学院“鞋服工程学院”副院长兼特聘老师 学历： 硕士研究生、中山大学EMBA、清华大学MBA 政治面貌： 中共党员、人大代表、集团党委副书记 专业履历： 鞋服中外跨国企业实战管理27年 主要荣誉： 泉州“优秀人才” 中国品牌之都十佳生产管理精英 福建省技术能手 国家高级技师 精品课程： 《五项修炼》、《自我营销》、《细节管理》、《职业规划》、《危机意识管理》、《精实管理》、《用流程来工作》、《预期管理》、《管理思维》、《冲突与矛盾管理》、《悟性管理》、《结果思维》等 文化铸魂、责任赋权 修为造势、技能长术； 用流程来管理 讲师：熊益清 — * — 我们为什么要学习和研究流程？ 导语： 改进环节，提高质量 合理安排时序，用较短的时间去完成工作任务，提高效率 用流程来工作 — * — 华为总裁任正非提出： 企业做大之后要把企业从自由王国带到必然王国。企业成功不能够依赖于个人，依赖于产品、技术，而要依赖于管理，依赖于一个能够自我发现问题、自我改善问题、自我做出调整的管理体系。这也正是流程管理的价值所在，一个流程化运作的企业是可控的、有保障的，其结果是可预测、可重复的。 用流程来工作 — * — 战略 流程 人员 目标 管控 设计 目标（考核） 管控 能力 战略只有落实到流程上才能落地 用流程来工作 — * — 思考：为什么要设计生产流水线? 更好的控制每道工序的质量 更好的控制每道工序的时间 减少人力、降低成本 提高工作效率 提高生产的安全性 用流程来工作 — * — 1.由两个及以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程，可称之为流程。注意是两个及以上的业务步骤。 2.事物进行中的次序或顺序的布置和安排。 流程的基本释义 对流程的认识 — * — 对流程的认识 企业运营效率与质量决定因素：15%是人，85%是流程！ 1、要最大化保留和增加增值活动，去除和减少不增值活动。 2、流程管理核心是从流程角度出发，关注流程是否增值,以此建立一套统一标准的企业管理体系。 流程管理的基本释义 — * — 企业流程管理的目的是构建一套业务流程自动化系统，帮助企业管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。企业流程管理的核心部分是一个自动化的、具有分析能力的流程处理中心。 管理从流程开始 — * — 管理从流程开始 具备可管理价值的流程 流程的跨度越大越值得管理，尤其是跨单位的流程 流程的参与人越多越值得管理 流程发生的频率越高越值得管理 — * — 从以组织为核心转向以流程为核心 流程管理的目标 1、构建稳定流程架构，确保企业可持续积累； 2、构建卓越流程，保证企业正确地做事； 3、流程卓越运营，保证企业把事做正确； 管理从流程开始 — * — 管理从流程开始 流程检查 流程绩效评估 流程审计 满意度评估 流程优化 流程执行 流程规划 流程梳理 P D C A P—构建卓越在流程体系 D—使流程体系被正确地执行 C—及时发现于解决问题 A—持续优化流程体系设计 流程管理方法论—流程管理PDCA环 — * — 流程图的设计与制作 先难后易 流程图一般最下面的部分比较复杂，做起来困难一些，那就先从它着手，这样，整个图的框架搭起来了，剩下的就非常容易了。先框后线 先设置框型图形，待整个图的框架定位后，再进行连线，这样减少了调整的工作量。先图后文 先将所有的图形及其格式设置好，定位之后再输入文字。当然，标题最好一开始就输入，否则，留到后面是麻烦。 — * — 优化流程和流程再造 立项 诊断 设计 开发 试点 验证 上线推行 — * — 谢谢聆听