目标管理(石家庄).ppt

目标管理 主要内容 该公司的目标能实现吗？ 上海某大型制造企业在06年制定了一个《企业发展纲要》，确定了企业使命、价 值观及愿景，并确定了财务及非财务性战略目标。公司财务目标是利润2亿、销售收 入30亿。实现这一财务目标的一个战略重点是：公司能够在07年成功进行市场结构 的转型，即从原来的低端市场（国内批发市场）成功进入高端市场（国内大客户市 场和国外批发市场）。通过对该公司深入的了解，该公司“所做的”和“所想的”却存在 很大差距：销售经理的所有工作都围绕“如何在现有的低端市场中获得更大的市场份 额”而开展的，销售部门总是不断地要求公司降价，因为低端市场的重要竞争因素就 是价格；而研发部门也没有根据高端市场的产品需求特点来编制研发工作计划，研 发部门都在做一些不切实际的学术性研究与开发，同时生产部门的质量管理体系及 生产能力没有实行提升计划。 问题：请问该公司能实现年度财务目标吗？ 如能实现？为什么能实现？如不能实现，又是为什么？ 1、目标管理的概念2、目标管理的工作流程 1、目标管理的概念 目标管理体系框架图 2、目标管理的工作流程 目标管理的工作流程包括五个程序 ◆设定目标 ◆目标分解 ◆目标执行和跟踪 ◆检查评估，实施结果及奖惩 ◆信息反馈及处理 第二讲 目标管理的类型 目标体系图 某公司目标管理的案例分析 1、制定目标的四原则2、设定目标的七步骤 目标管理体系框架图 设定目标的 S M A R T 原则 要制定周详且可实现的量化目标，SMART目标方法确保将所有的要素都囊括其中。 明确的（SPECIFIC） 明确，分项，清晰 例：“增加每日处理的通话……” 可评估的（MEASURABLE） 量化，一种可供比较的标准，获得具体成果的方式，限定 例：“……（增加）到每班次处理160次通话。” 有行为导向的（ACTION-ORIENTED） 执行，运作，创造成果 例：“增加……签定的合同数量……” 切实可行的（REALISTIC） 实际，可实现，精确，可行 例：“……从现有水平（每天100张）增加到每班次签定150张合同” 受时间和资源限制的（TIME- AND RESOURCE-CONSTRAINED） 有计划，受时间控制，活动期限，可允许使用资源的程度或最后期限 例：“到这个季度为止。” 练习：部门年度工作目标的制定 提问: 请问您平时是如何制定工作目标的? 1、下属提出个人目标草案2、上司审查下属目标草案3、双向沟通修正目标草案 第四讲 目标分解 1、下属提出个人目标草案 2、上司审查下属目标草案 3、双向沟通修正目标草案 练习：年度个人工作目标的制定 课堂练习 第七讲 专注个人目标，提高工作效率的6个技巧 小游戏 1、回顾部门目标 2、岗位说明书职责推导 3、上级主管交待 4、同事协作 目标内容 下属提出个人目标草案的工作步骤如下： 1、整理出自己职责内的全部工作，包括部门目标中应分担的职责、 共同承担的任务中属于自己的职责、环境变化提出的新内容、过去工作有待改善的地方，如：我应为完成部门目标作何贡献？尽何职责？同事对我有何希望和要求？我的工作还有没有改善的空间等。 2、找出中心工作，简化后列成数个目标项目，并确定各项目的权重，如紧急性、重要性、效果大小、实施可能性等。 3、决定目标的完成标准。如：我期望得到什么样的成果？什么样的成果出现时就算是完成了我的目标？ 4、寻找完成目标的方法。如：哪些方法可以完成目标？这个方法对成果的贡献大不大？容易实施吗？障碍大不大？以我的能力，这个方法我会用好吗？ 5、整理出完成目标的必要条件。如：写出对上级和关系部门的希望事项、希望上级了解的事项；职权及自由裁量权。 6、把目标以外的例行管理项目整理出来。如：除了目标事项外，我还有哪些日常工作要做？ 审核下属目标草案的要点是： ◆与上级目标的关联性、下属目标之间的横向关联性。 ◆目标间的均衡——重要次序的排列要妥当，目标项之间避免相互冲突。 ◆目标与能力的关系——目标是否具有挑战性？是否会超出制定者的能力范围。 ◆条件的妥当性——下属所列条件包括授权、要求事项是否是完成目标所必须的？ ◆目标的数量化、具体化、简洁明了。 目 标 目标一 目标二 目标三 让下属写出“矫正”后的目标（你与下属讨论后共同设定的目标） 下属关于目标的说明 你的提问（为什么） 你的建议（希望在哪些方面加以改进） 分歧点是否得到解决（请下属自己确认） 与下属讨论目标 表达期望（让下属知道，在新的目标中，你的期望是什么） 目标一 目标二 目标三 回顾部门目标、结合工作职责和部门目标，拟出三个目标，并按照“紧急性——重要性”顺序填写 内容 步骤 小故事 练习比较