秘书职业资格培训实操二事务管理.ppt

第一节 接待 涉外礼仪的基本知识和原则；接待活动制定计划实施计划；宴请和挑选礼物。 第一节 接待 一、确定涉外礼宾次序 1.涉外接待的基本原则 不卑不亢：保持尊严，忌得意忘形、妄自尊大 依法办事：遵守双方的法律，遵守WTO的规则 内外有别: 保守国家和本单位的秘密 尊重个人：尊重对方的选择和隐私 女士优先：照顾女性、帮助女性 入乡随俗：到了哪个地方，就要遵守当地的习俗 2.涉外接待的礼宾次序 依照来宾的具体身份与职务的高低（正式的政务、商务、科技、学术、军事交往） 依照来宾所在国家或地区的名称的拉丁字母的先后顺序（大型国际会议、体育比赛） 依照来宾告知东道主自己决定到访的具体时间的先后（招商会、展示会、博览会） 依照来宾抵达现场的具体时间早晚（非正式的涉外活动） 不排列 第一节 接待 3、礼宾次序确定步骤 1）确定礼宾次序方案：身份、职务、拉丁字母、时间。 2）提前通知有关各方 3）按礼宾次序排列座次、名次、出场次序 第九节　接待实用英语 一、进门的问候 二、安排约会 三、客人没有预约 四、在接待室 案例 东方公司办公室副主任金宁受命进京到部里申请项目，正逢国庆，在部里的国庆宴会上，金宁那雄浑高亢的歌喉，优美飘逸的舞姿，流畅标准的英语，引起了A国访华的工业代表团的注意，他们为同行中能有如此出色的人才而自豪，并邀请金宁有机会去A国访问考察。金宁