情商管理与沟通技巧PPT课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 沟通的魅力 * + 沟通的概念 沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通是信息的传递、沟通是情绪的转移、沟通是感觉的互动 管理上有一个著名的双50%理论，即经理 人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。 * + 沟通的层次 沟而不通 沟而能通 不沟而通 为什么沟通不善？ * + 沟通的障碍 认知误解 角色差异 利益分歧 性格差别 沟通能力缺乏 * + 沟通的关键 改变心态 * + 沟通策略之一 沟通行为的主动性 随时随地的和人沟通 升职时，有没有和别的部门打个招呼，说你看我需要怎么和你配合，问管理部门我需要再在哪方面努力？ 所谓主动，不是主动支援，就是主动反馈。 * + 沟通策略之二 沟通对象的多样性 人脉，人脉等于钱脉；关系，关系就是实力； 朋友，是最大的生产力 你每天都和谁在一起......你周围的人会影响你的格局 升级你的电话本 * 人生没有彩排，天天都是现场直播 奋斗没有句号，时时都在续写逗号 职场不分大小，场场都有掌声鲜花 * 谢 谢！ * * * * * * * * * * * * * *