新编社会工作者中级务大纲重点内容概括(自编).docVIP

中级社会工作实务重点内容第一章 社会工作实务通用过程模式通用过程模式 第二、通用过程模式的特点：强调助人是一种过程综合的理论取向工作过程阶段化工作任务阶段化整合的价值观。 通用过程模式应该考虑三方面因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的工作过程可能是螺旋式的模式本身只可作为实务过程的参考。 通用过程模式的四个基本系统：改变媒介系统服务对象系统目标系统、行动系统。第二章 社会工作实务通用过程　社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案 非正式系统 正式系统 社会性系统 专业系统 配偶、子女、家长、同学等 单位、学校、社会组织等 社会工作者、教师、律师等 社会支持网络评估表 姓名、地址、电话 关系（亲朋 、社工） 帮助他人的愿望（高中低） 助人能力（社会、情绪） 资源、物资 简述 接触次数（每日、周、两周、月、更少） 相识时间（一、六个月、一年、 一至五年、 更长） 关系密切程度（简述感情和舒服程度） 第三、计划（方案设计题） 先写标题：如“帮助**的计划书等”，画系统图、写图例。 一、服务计划的构成： 1、目的和目标（最重要）：答题时只答目标，正面语言、优势视角、目标可测量、可行性、说明完成的时间、目标与机构功能一致。 2、关注的问题与对象：个人：社工能、要做什么；家庭：找家庭成员谈话；小组和群体：介绍或组成小组；组织：帮助个人寻找资源；社区：人在环境中、社会/生态系统理论：居民代表共同讨论社区问题、在社区内寻找资源帮助个人。 3、介入策略：答题时写“通过+计划目标+间接介入策略”，内容与目标对应、正面语言、服务对象自决。 5点必写：直接、间接；微观、中观、宏观。 方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络构建（志愿者、邻里）、政策倡导。 介入行动：危机介入、物质支持、心理辅导；资源整合、经济援助、安置服务。 4、协同合作者：服务对象+题中出现的人、介入中需要参与的人 5、社会工作者与服务对象各自的角色：略写 社工角色：服务提供、支持、倡导、关系协调；管理、资源筹措、政策影响、研究。 服务对象角色：合作者、资源提供者。 6、具体工作程序和工作时间表。 策划 实施 评估、总结 2个月 6个月 3个月 二、制定服务计划的原则： 要有服务对象参与；尊重服务对象的意愿；计划要尽可能详细和具体；要与工作的总目的、宗旨相符合；要能够总结和度量，为评估打好基础。 三、制定服务计划的方法： 1、设定目的和目标：确定社会工作介入的目的（如：一对关系紧张的父子希望改善关系——建立良好的父子关系——具体措施：每天至少交谈一个小时、每周共同参加一次“家庭生活教育”小组活动等）；设定工作目标：确定服务对象的需要和问题、向服务对象解释设定目标的目的、共同选择适当的目标、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊、确定目标并决定目标的先后次序。 2、构建行动计划：选择介入系统——直接、间接；选择行动内容：危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询。 3、签订服务协议：内容：计划的目的和目标，双方的角色和任务，未达到目的与目标所采取的步骤、方法与技巧，期望达到的结果以及进行总结、测量和评估的方法。原则：明确性、得到认可、具有弹性、具有实用性。 四、服务协议的形式：书面、口头。 示例：张明夫妇领养福利院儿童王强的工作协议 社会工作者和张明夫妇协议履行下述要求： 张明夫妇 社会工作者 1、每周探望王强以使王强熟悉 1、2007年2月为张明妻子安排 他们直到2007年6月6日。 报名参加父母培训课程。 2、张明妻子要参加社区每周举办的 2、安排张明夫妇和孩子从2007年 “如何做父母”课程直到2007年 2月20日开始到6月30日 7月底。 每周见一次面。 本协议在2007年4月16日做中期评估，讨论为达计划目标下一步要进行的工作。 张明夫妇签名： 社会工作者签名： 五、服务协议的签订过程及技巧： 1、签订协议的过程：会谈协议、界定服务对象问题、协议介入目的和目标、协议介入策略和行动。 2、技巧：认定服务对象对问题的看法、与服务对象讨论对问题的看法、描述介入工作要解决的问题、确定目的和目标并说明行动的具体策略、总结和强调协议的主要内容。 第四、介入： 一、介入的特点：有计划、有目标的行动；干预是介入的核心；物质帮助和精神支持并重；介入有短期效果和长期效果。 二、介入的分类：直接接入、间接介入。 三：选择介入行