BC在线销售平台(网店)解决方案.doc

B2C在线销售平台（网店）解决方案 一、网店的定位 1、企业以自有域名在互联网开设的集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台。 2、企业依托此网站开展综合性的网络营销活动，推广网站，树立品牌。 3、与企业CRM、物流、ERP等软件系统建立起良好的数据/应用集成接口。 二、B2C企业在线销售平台的商业价值分析 1、产品展示：7*24小时永不关门的产品展示平台，文字、图片、多媒体、在线试用等展示手段。 2、销售服务：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本。 3、售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验。在网站上提供本公司相关产品的有关知识，选购指南等。使用说明等帮助消费者使用本企业的产品。 4、提升品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养顾客的品牌忠诚度。 三、网站的基本功能框架 1、产品展示 采用多种展开方式展示产品资料。多级产品目录区，产品资料图片列表区，推荐产品（大图）、商品搜索，热销商品排行榜。产品详细资料页的显示产品大图、详细文字介绍、规格型号价格等多种属性。侧视图/外包装图（可选），产品的评论，产品投票评分。总浏览次数统计，相关产品链接，本类别产品的销售排行榜。 2、会员中心 提供给会员注册、登录，会员找加密码等基本功能。会员中心汇集了会员在本网站上所能做的所有操作功能，包括：