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物流与供应链管理听课笔记 现代物流管理的目的是什么？（P10-13页）物流的企业发展战略具体指什么？（P15页） 现代物流管理以企业整体最优为目的。 物流的企业发展战略具体指在保证物流服务水平的前提下实现物流成本的最低化。 推式经营体制的本质是什么？（P15页第7-10行）拉式经营体制强调的重点？（P16页倒数第11页-第8页） 推式经营体制是一种追求规模经济性的经营体制，它所表现出来的特点是大规模集中生产、大规模物流设施和大规模流通库存，其优势在于能充分享受规模经济所带来的利益，即通过大量生产、伴随大规模物流体制而实现的批量商品处理和商品运输，以实现单位产品成本的下降。 拉式经营体制强调的是拉式，即将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生产以及在库地点，从而通过销售时点的信息实现设计、生产、物流、经营等决策的一体化，其形式表现为商品的生产、在库数量以及商品的具体事项等都是按照顾客的需求来决定的。 什么是sop?其效用与实现要素有哪些？P29 sop是销售与运作规划的缩写，是帮助公司更好管理供求关系的一套商业流程。在APICS字典中，sop是“设定整体制造产量及其他活动水平的一种功能，其目的是最好地满足当前计划中的销售水平，同时实现整体商业目标。 通过sop，企业能够设立可行的目标，遇见未来的需求，评估备选方案，改进运营计划，从而最终实现预期的业绩。实现要素有：支持性和管理型的商业规划；保证所制定的规划是可行的；能提供一些手段以有效地管理变化；能实现良好的产成品库存管理，并支持客户服务；建立起一种体系促使衡量的绩效与企业战略保持一致；在职能活动之间建立团队；制定一个涵盖目标流程和参与者的清晰的销售与运作规划政策。 客户服务战略包括那三个步骤？要解决的基本问题是什么？P49 客户服务战略包括的三个步骤是：客户服务细分、成本分析以及收益管理。 要解决的基本问题是：渠道设计、需求规划、供应链结构。 何谓物流的系统价值？（P3页倒数第6行-第5行） 物流并非是多个功能、环节的简单叠加，而是各个功能、环节相互联系、整体运作的综合体。 什么是供应链管理？（P46页第3-6行）供应链管理追寻的目标和特点是什么？（P46-47页）供应链运营整合的主要原则是什么？（P26页） 所谓供应链管理，就是为了满足顾客的需求，规划和管理供应采购、生产、营销和所有物流活动，尤其是渠道成员的协调和合作，包括供应商、中间商、第三方提供商、客户等，从本质上讲，供应链管理是对企业内外供应和需求的全面整合。 供应链管理追寻的目标和特点是：实施有效的单品管理，全面压缩库存，缩短供应链前置时间，实现系统低成本运作，改善现金流动。 供应链运营整合的主要原则是：全局性的视野，采用现代信息技术，消除不必要的环节，与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡，降低预测周期同时提高预测精度，合理设计和安排生产、分销流程。 配送中心有哪些基本功能？其作业管理的内容有哪些？p123 p124 配送中心的基本功能有：集货功能、存储保管功能、分练功能、分装功能、集散功能、流通加工功能、送货功能、信息功能以及服务功能。 其作业管理的内容有订单处理作业、采购作业、进货入库作业、库存管理作业、补货及拣货作业、流通加工作业、出货作业处理、配送作业、会计作业、经营管理及绩效管理业务。 什么是销售与运作规划（SOP）？（P28页第1-3行） 销售与运作规划“设定整体制造产量及其他活动水平的一种功能，其目的是最好地满足当前计划中的销售水平，同时实现整体商业目标。例如盈利、生产力、有竞争力的顾客交付周期、库存及储备水平等”。 什么是第三方物流？（P53页倒数第4行-第1行）什么是第四方物流供应商？（P55页第6-8行） 我们认为“第三方物流”是由一种货主企业与运输业者之间的中介组织在特定时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的系列物流服务，并且这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的企业之间的联盟关系。 物流匀速有哪些功能？如何理解运输在物流中的作用？P137 物流运输具有转移和临时储存两大基本功能。 物流是连接企业地理上分散经营的实体线，运输直接影响物流供应链节点的运营。 什么叫预测误差？（P82页第12-13行）有哪些常用的定量预测方法？（P78页） 预测误差是指实际需求与预测之间的差别，但是，当需要计算误差大小，并对误差进行比较时就必须明确误差的真正含义。 常用的定量预测方法有定性分析法，移动平均数法和指数加权平均数法。 如何理解各种基本仓储决策？仓库布局和设计要遵循哪些原则P164 p168 ① 产权决策：企业仓储管理首先要考虑的是采用自有仓储还是采用公共仓储。这一选择会影响企业的投资支出和仓储管理成本，这两者之间的选择会影响企业的资产负债表和损益表。 ② 仓库数量决策：这一决策要