网络营销-课程讲义第八章 网络营销产品策略.docVIP

第八章 网络营销产品策略 第一节 重要的基本概念 产品（product）的含义：能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。 在市场上包括：实体物品（physical goods）、服务（service） 、经验（体验experiences） 、事件（events） 、人（persons） 、地点（places） 、财产（properties） 、组织（orgnanizations） 、信息（information） 、创意（ideas） 。 “产品是市场提供物中的关键因素。营销组合计划起始于如何形成一个提供物以满足目标顾客的需要或欲望”（科特勒2000）。 产品组合、产品线及产品项目：产品组合指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围；产品线指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关的产品；产品项目指产品线中不同的品种以及同一品种的不同品牌。 网络营销也是企业营销管理中的一部分，所以网络营销的目标同样也是为顾客提供满意的产品和服务，同时实现企业的利益。产品作为连接企业利益与消费者利益的桥梁，包括有形物体、服务、人员、地点、组织和构思。 在网络营销中的产品仍然发挥着同样作用，它是指能提供给市场以引起人们注意、获取、使用或消费，从而满足某种欲望或需要的东西。在网络营销中，更强调营销的产品策略要转为以顾客为中心，顾客提出需求，企业辅助顾客来设计和