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企业伦理论文郭 　　哈尔滨师范大学管理学院 　　课程考核论文 　　课程名称：企业伦理学 论文题目：在华跨国公司不道德和非道德行为特征分析 姓 名： 郭凤午 学 号： 2011030284 成 绩： 　　摘要：近年来，跨国公司的商业贿赂、在第三世界的血汗工厂压榨廉价的劳动力、破坏环境和损害消费者利益等违反企业道德的行为引起了公众的普遍关注。人们在希望跨国公司分享其经济全球化利益的同时，也更加注重在企业社会责任和社会道德方面履行更多的义务。 　　关键词：跨国公司 企业伦理 非道德 监管 　　引言：随着经济全球化的逐步迅猛发展，跨国公司已成为一个无法阻挡的发展趋势，因为关系到公民日常生活中的根本利益，跨国公司在华的企业伦理问题也逐渐引起人们的广泛关注。近年来，而由于文化的地域性差异，在华跨国公司在其产品质量方面、服务态度方面、用人方式和管理方式方面都逐渐浮出一定的伦理问题，问题的普遍性和严重性造成了很大的社会波动性，自然也快速成为大家所关注的一个热点。而 　　1 在华跨国公司伦理问题存在领域 　　1.1产品活动方面 　　1.1.1 产品生产过程 　　产品的生产过程是公司企业经营的第一步，可有些跨国公司正式在这个步骤上存在着这样或那样的质量问题，危害了消费者的利益。2006年9月15日，国家质检总局在日本SK-Ⅱ品牌的多项化妆品中，查出禁用成分铬和钕。9月21日，宝洁公司开设了专门集中退货的“SK-Ⅱ消费者服务中心”，但所有前来退货的消费者都必须和该中心签订一份被指责为“霸王条款”的协议书，正文条款中还有产品标着“不存在质量问题”字样。9月22日，SK-Ⅱ声明在中国的退货服务中心暂时停止运作。9月25日，在各方压力下，宝洁设立专项退货基金，预计损失超过5千万元，虽然后来质检总局又发出对SK-Ⅱ质量有利的信息，SK-II 也逐渐恢复销售。但截至12月，消费者对SK-Ⅱ产品信心仍然不足，专柜销售不畅。宝洁公司的这种做法便是得不偿失的，由于其对产品质量的监管力量不够，造成质量的不达标，进而进一步的影响其销售状况。其隐含的企业伦理问题就是企业对消费者没有一个较高的社会责任感，这便是一个道德缺失的表现。相关的案例还有很多，比如说柯达的问题相机事件、博士伦的护理液危机、戴尔的笔记 　　本爆炸事件等等。 　　1.1.2 产品的定价过程 　　跨国公司在发展中国家营销产品，其定价面临的道德伦理问题主要表现在两个方面。首先是制定高价，对当地消费者实施价格歧视。一些跨国大公司往往利用其对某种产品的市场垄断地位，以及不同市场的地域分割，对发展中国家的消费者实施价格歧视，制定远远偏离合理成本的高价格，以赚取超额利润。其次，一些实力雄厚的跨国大公司，在新进人一个发展中国家的市场时，会采取低价进入的战略，制定低于成本的价格进行竞争。采用这种策略，虽然短期内跨国公司会亏本，对当地消费者似乎也是有利的，但是，其真正的目的是期望在短期内通过低价占领市场份额，把一些实力弱小的企业排挤出市场，然后控制市场，提高价格长期获取垄断利润。这种现象在我国的外资公司中屡屡发生，如1996至1998年期间，我国家电企业的生产能力与产品质量逐步提高，国产家电所占的市场份额逐步上升，而韩国三星公司收购苏州“香雪海”冰箱后，为了扩大在华市场份额，准许3年亏损2.5亿美元;日本东芝公司也公然声称，为了挤垮中国彩电业的龙头长虹，亏损几个亿也是值得的(万君宝，袁红林，2005)。由此可见，不管是制定高价还是低价，都显然是不道德的，跨国公司的最终目的都是赚取长期利润最大化，对当地企业和消费者都是不公平的。 　　1.1.3 产品的促销过程 　　由于竞争激烈，各个公司都非常注重各种促销活动。对于实力雄厚的跨国公司来说，最常用的促销手段是在各种媒体中高密度地做广告宣传。然而，不少跨国公司的广告宣传中存在虚假内容，或者故意误导和操控消费者。首先是通过虚假或夸大宣传欺瞒消费者。上世纪70年代初，雀巢公司为了商业利益而片面宣传其产品对母乳又替代作用，一些国家由于相信了这些宣传，每年有100万婴儿因非母乳喂养而带来营养不良、疾病或死亡。雀巢在第三世界国家的宣传努力不仅仅针对消费者，还针对医生和其他医务工作人员，在公司的宣传中，关于婴儿营养的小册子对母乳喂养忽略不提或是贬低其作用，公司的广告刻意将母乳喂养描述为原始人和不方便的，甚至利用护士、营养师和接生婆组成了自己特殊的宣传队伍。另一个例子就是耐克广告中关于中国元素的不适当表现，石狮子、中国模样的老者、敦煌壁画中的飞天女子以及代表着中华民族灵魂的龙，这些中国象征性的形象都一一出现在广告中，并一一被詹姆斯用篮球打败。很多中国观众都表示看完后心里很不舒服，感觉是对中华民族传统文化的一种玷污和歧视。企业的这种不道德宣传行为不但没起到产品促销的作用，有时还会适得其反。