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我国中小保险公司信息化建设探究——以LA 人寿为例 中文摘要 我国中小保险公司信息化建设探究 ——以LA 人寿为例 中文摘要 中国保监会前任主席吴定富指出，深入推进保险信息化建设，能够较好地解决从 粗放式经营向集约化经营转变的问题。信息技术有利于保险企业及时发现风险点，打 牢风险防范的基础。通过信息化建设，规范业务流程和管理机制，对保险经营过程中的 各种风险点能够发挥预警、排查和处置作用，有效应对保险集团化过程中跨险种、跨领 域的风险隐患。通过信息技术及时处理保险客户的投保、咨询、报案和理赔查询等需求， 扩大了保险客户服务的覆盖面，优化了客户服务品质。通过将工作制度、业务流程固化 在信息系统中，避免人为干扰，降低弄虚作假的可能性，确保各项制度流程的贯彻执行； 通过对数据的集中化管理，使得各级管理层能够对日常的业务发展状况、资金流动状况 进行动态监控，实现了对经营状况的及时掌握。信息技术有利于保险企业从专业化经营 向集团化综合经营转变。通过覆盖全公司的管理信息化，跨越部门界限、业务界限和管 理界限，实现全公司、各部门的信息共享、业务协同和内控管理。 保险的发展对信息具有高度的依赖性。信息管理能力是保险公司的核心竞争力的 重要组成部分。实施保险信息化战略是提高保险业信息管理能力的重要途径。我国保 险业信息化水平与发达国家保险业信息化水平差距很大，在建设和实施过程中仍然存 在着很多问题，急需加强研究。信息化成长过程都要经历电子化、信息化和知识化几 个阶段，中国保险业信息化成长过程也不例外。目前，我国保险业信息化过程已基本 完成电子化，正经历信息化阶段，但信息化阶段还存在许多问题急需解决。为了真正 实现保险信息化建设的最终目标，保险信息化建设必须向知识化发展。中小保险企业 系统复杂度小，应该利用信息化建设跨越到知识化阶段，有效提升公司整体管理与专 业水平，大幅降低人员等综合成本。信息化建设逐步成为公司核心竞争力之一。 当前，我国保险业正处于从粗放式经营向集约化发展的重要时期，信息化已经不 仅仅是技术范畴的问题，而成为保险企业核心竞争力的重要内容，可以说，当今保险 I 中文摘要 我国中小保险公司信息化建设探究——以LA 人寿为例 业的生存已离不开信息技术。信息技术在保险业提高工作效率、提升服务质量和水平、 产品和管理创新等方面都发挥出了巨大作用，随着信息技术在保险业的深度应用和信 息技术对保险运行管理的逐步渗透，信息化已成为保险业改革发展的重要组成部分。 本文首先通过对保险信息化的概念、特征的研究和文献的系统梳理，分析了我国中小 保险公司信息化建设的现状，提出了我国中小保险公司信息化应该“融合战略，规划 先行，分步实施，持续改进”的观点。信息系统建设应该基础架构稳定易扩展，应用 组件化，流程化管理，规则化驱动。其次，回顾和总结了保险企业信息化建设的理论 和方法。然后，在此理论基础上，根据实践经验研究和分析了LA 人寿信息化建设的 特点和存在问题，从而为其他新兴保险企业信息化规划和建设提供借鉴。最后，根据 上述分析结果，从新兴保险公司信息化建设方面提出若干对策。 关键词：保险；信息化建设；组件化；规则化；流程化；LA 人寿 作 者：孙昌明 指导老师：姚海明 II 我国中小保险公司信息化建设探究——以LA 人寿为例 英文摘要 Exploration of the informatization construction of small and medium-sized insurance company in China