电大本科人力资源管理.doc

2013年7月人力资源管理（6055）考试要点 一、题型设置 1、单选题（每小题2分，共20分） 2、多选题（每小题3分，共15分） 3、简述题（共2题，共35分） 4、案例分析题:（1个案例，共30分） 二、考试方式（开卷） 三、考试要点 一、单项选择题 （根据对课本知识的理解作答） 二、多项选择题 1. 关于人力资源的解释有三种代表性观点，即 ( ABC ) A. 成年人观 B. 在岗人员观 C. 人员素质观 D. 成本观 2．内部招聘的优点有（ ABD ） A. 为内部员工提供较为广阔的发展机会A. 招聘策略??????????????B.招聘程序 C.人力资源规划???????????D.工作分析 5. 培训需求分析可以在哪几个层次上进行分析 （ ABC ） A．员工层次 B．企业层次 C．战略层次 D．培训师层次 6. 人力资本 ( BCD ) A. 反映的是价值问题 B．反映的是流量与存量问题 C．关注的是收益问题 D．存在于人力资源之中 7. 人性化设计的特点主要有：界面友好（） A．人际匹配 B．操作简便 C．程序流畅 D．一看就懂 A. 工作轮换?????????????????????? ?B.?工作再设计 C.?工作丰富化??????????????????? ? D. 工作扩大化 E.?招聘渠道 9. 薪酬外部均衡失调有哪几种形式（ AB ） A. 高于外部平均水平 B. 低于外部平均水平 C. 内部差距过大 D. 内部差距过小 三、简述题（注意：不能光答要点，根据分数适当展开） 1. 简述人力资源成本的分类。 2. 简述薪酬设计的程序。 3. 简述人力资源规划编制的步骤。 4. 简述薪酬设计的基本原则。 5. 简要说明人本管理的基本内容。? 6. 培训的内容有哪些? 7. 劳动合同的特征及内容 8. 简述岗位工资制的特点、优缺点及适用范围。 答： 岗位工资制是按照不同岗位或职务的特点确定工资标准，并根据员工完成岗位职责情况支付报酬的工资制度。 特点有两个： 工资分配遵循“对岗不对人”的原则；以岗位差别体现劳动差别，拉开岗位之间的工资分配差距。 优点： 工资分配体现了员工之间的劳动差别；有利于合理配置人力资源；能调动专业工龄短、从事生产技术一线岗位工作的员工的劳动积极性；工资分配简单易行，透明度高，有利于统一管理。 缺点： 不易反映相同岗位或职务员工能力及劳动效果上的差别，不利于充分发挥员工的劳动积极性。 适用范围： 适用于生产专业化、自动化程度较高，生产流水作业，分工细，同一岗位技能要求差别不大的组织和工种。 四、案例分析题 案例1： A公司的人力资源管理 1、A公司背景 “我觉得公司肯定有问题，但又不是很清楚问题出在那儿？”这是A公司的总经理林先生的话。让他焦虑的是面对自己一手创建、已成一定规模的企业，现在却越来越力不从心。林的秘书和其他的工作人员说，他们的老板很忙很累，可公司内部呈现的问题却越来越多，员工也开始有了不少的抱怨。 A公司如今已是西北地区一家规模较大的民营房地产企业，而2008年公司创建的时候仅有50万元资金和5个员工。8年的摸爬滚打，H公司形成了一定规模，目前拥有员工150多人，资产规模一亿多元。但是随着企业的“长大”，问题越来越多，内部的人力资源管理、外部的市场、业务等都存在问题，林作为总经理开始觉得自己对公司的管理、驾驭越来越吃力。 2、发展历程 提到创业刚刚起步的A公司，林先生掩饰不住自豪。8年前，原来在机关任职的林先生凭着敏锐的商业意识，毅然离开机关，东拼西凑筹集了50万元，带领几个亲戚朋友成立了H公司，经营房地产项目。5个公司成员分别负责公司的财务、项目前期、工程管理、行政等事务。其中财务的负责人刘女士是林的小姨，仅有基础的会计常识；负责项目前期开拓的江先生是他多年的好友，曾经是一家餐馆的老板，仅接受过初中文化教育。 3、问题的出现 随着公司规模的迅速扩大，过去原有的五个部门也增加到十个部门，人员也由过去的十几个人发展到现在的150多人。人员的增加，诸多的管理问题也频频出现。林觉察到，虽然公司提出了明确的战略规划，但是总不能落实，“追究责任时候，好像大家都有责任，每次都是大伙一起自我批评一顿后，下次的规划依旧不能落实”。回忆公司初创的那两年，他感到大家特别团结，事实上，A公司在发展初期的很多困难就是依靠员工的团结和凝聚力度过的