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第二章 业务流程模型 本章主要介绍业务流程模型(Business Process Model，BPM)的建立方法；业务流程模型中的处理、流、组织单元、资源和其他模型对象的建立方法；处理的分解方法；模型的美化等基本概念。 2.1业务流程模型的基础 业务流程模型是现实世界中业务逻辑的抽象。业务流程模型是以用户的角度对业务逻辑和业务规则描述的一种模型，过去人们用数据流程图(DFD)来描述业务逻辑和业务规则，则业务流程逻辑模型比数据流程图具有更强的表现能力。业务流程模型使用图形符号来表示业务逻辑中的处理、流、消息、协作，以及它们之间的相互关系，它具有一个或多个起点及终点。 在需求分析过程中，软件分析人员根据业务人员对软件的功能要求，设计出BPM，这种模型只表达软件的功能过程，而不考虑其具体实现。软件分析人员通过BPM理解业务流程并对业务流程进行改进。 2.1.1创建新的业务流程模型 2.1.2工具选项板的使用 工具选项板 使用start、end、process、flow工具 2.1.3打开业务流程的示例模型 查看处理列表：Model?Process 显示BPM中的所有处理 定制和过滤列的条件定义窗口 查看流列表：Model?Flows 模型中所有连接处理的流列表窗口 2.1.2显示参数的定义方法 在业务流程模型建立后，可根据模型设计者的要求定义其模型的显示参数，这些显示参数控制着模型在图形窗口中的显示方式。定义方法：Tools?Display Preferences。 组织单元泳道显示方式的设置 流上显示其消息格式的设置 2.1.5模型选项的定义方法 2.1.6 模型特性的定义方法 模型属性窗口显示?：?Model?Model Properties 定义BPM的模型特性 图形属性窗口的显示：View?Diagram?Properties 定义BPM的图形属性 2.2业务流程模型的设计 本节的BPM示例模型以图形方式显示了某公司处理电子定单的业务需求，该图由各种处理、流和其他模型对象组成。 业务需求：当公司收到电子订单时，“销售员”要记录订单，并对“顾客”身份进行有效性验证，同时“会计员”要对“顾客”的信用卡进行验证，如果“顾客”的身份无效，“销售员”给“顾客”发送电子邮件提醒其没有通过身份验证，同样如果“顾客”信用卡未通过验证，“会计员”也会发送电子邮件提醒顾客订单没有通过验证。如果以上两步通过的话，“销售员”向“顾客”发送邮件说明订单已经接收并且正在处理中，然后“销售员”针对订单给“仓库管理员”发送请求，仓库管理员负责出库、分检以及更新库存。 2.2.1处理的分解 处理：分派货物 对这一处理进行业务分解使之成为复合处理 业务分解：“会计员”生成订单并把它传递给“仓库管理员”，“仓库管理员”负责对物品进行分检、包装以等待配送处理。如果配送目的地在内地，公司将使用自己的配送服务，如果目的地在国外，公司将利用国外配送服务。 复合处理：分派货物 2.2.2组织单元的泳道设计 1．在复合处理Dispatch item的图形窗口中添加Accounting Dpt和Warehousing Dpt组织单元 2．拖曳Warehouse Dpt组织单元到Accounting Dpt组织单元 2.2.3在复合处理图形中创建模型对象 2.2.2 在复合处理中建立对象间的关联 2.2.5 切换业务流程模型图形层次的方法 选择View(Diagram(Select Diagram 菜单，从弹出Select Diagram窗口中选择一个BPM图形节点，单击“OK”按钮，则完成业务流程模型图形间的切换。使用图形窗口右键菜单中的Diagram(Select Diagram和Go Up One Level 也可切换图形的层次。 2.3 细化复合处理图形 在Dispatch item复合处理中创建描述复合处理图的对象后，下面的例子将添加更多的信息，使描述这个复合处理的信息更加详细。 2.3.1创建消息格式 2.3.2在处理上定义动作的方法 处理(Process)是人工(Manual)或系统自动(Automated)的服务。动作(Action)是处理的一个特性。一个动作的确定需要定义类型、执行动作持续时间。 2.3.3在流上定义条件的方法 流(Flow)是模型对象间信息流动的路径。一般情况下，单方向的流不需要定义条件，但是，如果一个流是从判断(decision)对象中产生的，那么定义这个流的条件就变得十分重要。 2.3.2资源的使用方法 业务流程图中的资源(Resource)与数据流程图中的数据存储(Data Store)类似。资源可通过资源与处理间的流来进行访问，本例处理中的资源是从父级处理复制而来的，这说明了父处理中资