2016年电大企业信息管理期末复习-论述题.docVIP

企业信息管理期末复习（适用工商管理本科） 题型： 单选（10*2）、多选（10*4）、判断（10*2）、论述题（1*20） 单选、多选、判断题请看企业信息管理网络课程（进入北京电大在线学习平台school.btvu.org，企业信息管理课程，网络课程栏目）中1-9章，每章的自我检测题。（注意提交后有答案）考试时有关单选、多选、判断题就以这个为准。 论述题： ***1、如何运用BSP方法进行系统战略规划？ 答： BSP法采用自上而下的方法，从企业目标入手，识别企业过程，分析数据需求，然后再自下而上的确定信息系统的总体结构，以支持系统目标。这样从企业目标到信息系统的目标和结构，逐步规划。BSP分为定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义信息系统结构四个基本步骤。其中定义企业过程是BSP方法的核心。 1．定义企业目标 BSP方法通过若干个子系统支持企业各层次的目标，各个层次的目标要服从总体目标。通过对企业目标的定义，才能界定信息系统的目标。 2．定义企业过程 与企业有关的活动大体由三部分组成即计划和控制活动、有关产品和服务的活动以及与支持资源有关活动。对于上述不同的企业活动，应采用不同的方法识别过程。 对于计划和控制：收集有关资料，和有经验的管理人员讨论、分析、研究，确定企业战略规划和管理控制方面的过程。 对于产品和服务：任何产品都有其生命周期，对于每个阶段，就用一些过程对它进行管理。根据产品的生命周期各阶段画成流程图的形式，这有助于深刻理解企业过程，并有利于进一步识别、合并、调整过程。 对于支持资源：一般企业资源包括人员、资金、材料和设备等。这些资源也具有生命周期，分为要求、获得、服务、退出四个阶段。应由资源的生命周期出发列举企业过程。 3．定义数据类 所谓数据类就是逻辑上相关的一组数据。如材料数据，包括材料需求数、材料消耗量、材料采购量等。定义数据类的方法一般有企业实体法和企业过程法两种。 （1）企业实体法 首先列出企业的实体，企业中客观存在的事物都可定义为实体。如产品、现金、设备、材料、人员等。联系于每个实体的生命周期阶段可用计划类、统计类、存档类、业务类四种类型的数据来描述。 计划类数据：包括战略计划、预测、预算和模型。 统计类数据：反映历史和综合的数据，用作对企业的度量和控制。 存档类数据：记录资源的状况，仅与一个资源直接有关。 业务类数据：反映由于获取或推出活动引起的存档类数据的变更。 企业实体法是列出实体/数据类矩阵，一般情况下，在水平方向上列出企业实体，在垂直方向上列出数据类。 （2）企业过程法 利用上述识别的企业过程，分析每一个过程产生什么数据，使用什么数据，或者说每一个过程的输入和输出数据是什么。它可以用输入-处理-输出图来形象表达。 4．定义信息系统结构 定义信息系统结构也就是划分子系统，确定信息系统各个部分及其相关数据之间的关系。具体作法是用U/C矩阵图，U表示使用（use），C表示产生(create)。定义信息结构的步骤如下： （1）在U/C图中，最左列是企业过程，最上一行列出数据类。如果某过程产生某数据，就在某行某列交叉点处写C；如果某过程使用某数据，则在其对应交叉点处写U。开始时数据类和过程是随机排列的，U、C字母在矩阵中排列也是分散的。 （2）有了U/C矩阵以后，还要对矩阵中的过程和数据的顺序进行重新排列。一般情况下，首先按关键资源的生命周期的顺序排列过程，开始是计划过程，然后是度量和控制过程以及直接涉及产品的过程，最后是管理支持资源的过程。其次根据过程产生数据的顺序安排数据类。通过调换过程和数据类的顺序的方法，尽量使C和U字母集中到对角线上排列。 （3）在建立了U/C矩阵后，要对其数据进行正确性分析，其基本原则就是“数据守恒原理”，即数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。具体结合U/C矩阵图可以概括为以下三点原则： 每一列只能有一个C 每一列至少有一个U 不能出现空行或空列 （4）U/C矩阵求解目的是为了划分子系统，其方法是在数据正确性检验后的U/C矩阵中划出一个个的小方块。 划分时应同时遵循两点原则： a沿对角线一个接一个地画小方块，即不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和过程。 b小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。 每一个小方块即一个子系统。子系统的划分不是唯一的，具体如何划分为好，要根据实际情况来定。子系统划定之后，在小方块（子系统）内所产生和使用的数据，主要考虑放在本子系统的设备上处理。留在小方块外还有若干个“U”元素，表示一个系统用另一个子系统的数据，这就是子系统之间的数据联系，即共享的数据资源。表示技术准备子系统和生产制造子系统共享产品数据。这些数据资源考虑放在网络服务器上供各个子系统共享或通过网络来相互传递。 ****2、举例说明企业运用信息系