中国家族企业员工的组织环境认知及其对工作表现的影响.docVIP

中国家族企业员工的组织环境认知及对工作表现的影响 储小平 汪林 （中山大学岭南学院，广州510275 ） 摘要： 本文采用定量的研究方法，探讨现阶段中国民营家族企业员工的组织环境认知，以及这些认知对员工的工作表现（工作态度、工作绩效）的影响。首先，归纳总结了中国民营家族企业员工的组织环境认知与工作表现的关系，并由此提出本文的假设。其次，在已有研究文献的基础上，运用试调查、专家讨论等方式修正了工作环境认知、工作态度等变量的测量量表。最后，在调研广东民营家族企业样本数据的基础上进行了探索性与验证性因子分析，检验了本研究量表的信度和效度，并进而验证了本文的假设。结构方程建模的结果表明：中国民营家族企业员工的组织环境认知包括工作环境认知与所有权认知，它们共同影响了员工的工作表现，其中心理所有权是所有权认知与工作表现的中介变量。 关键词：组织环境认知 所有权认知 心理所有权 0 引言 如何有效地提高员工的工作绩效一直都是企业组织研究中的一个重要论题，得到了众多学者的广泛关注【1－3】。虽然研究者往往结合自己的研究思路，从不同的理论视角对这个问题进行分析，但员工的工作态度作为影响工作绩效最为关键的变量却获得了较为一致的认同【4-5】。而员工的工作态度与其所处的组织有极大的关联。由此，如何构建能够有效激励员工积极工作的企业组织就成为企业研究者和实践者最为关心的重要话题。然而，一些研究显示，企业组织与员工的工作态度之间也还存在一系列的中介变量【6－7】。特别是在组织行为学的研究中，较多学者都强调，组织环境认知是企业组织影响员工工作态度与行为绩效的最关键变量【8－11】。他们认为，个体做出反应的基础是对现实的认知,而不是现实本身；员工的工作态度是组织环境认知的函数等。但对于组织环境认知如何作用于员工的工作态度、工作绩效等问题还缺乏较为一致的结论。 不仅如此，国外不少学者将组织环境等同于工作环境并进而研究了员工对于组织环境的认知与员工的工作满意度【12】、工作参与【13】、组织公民行为【14】、工作绩效【15】等之间的关系。笔者认为，由于员工的认知更多的是社会文化的产物，中国民营家族企业员工的组织环境认知应不同于西方文化背景下员工的组织环境认知，而且员工的组织环境认知与其工作态度和工作绩效之间的作用过程与作用方式也应有着自身的特色。这正如一些学者所提出的，由于企业组织是镶嵌于社会文化之下，其运作与组成形式，是无法独立于社会文化而存在的【16－17】。即使面临着同样的信息，对于不同文化背景的人往往有着不同的解读与意义【18－19】。由此，中国民营家族企业员工的组织环境认知是一个值得深究的重要问题。 然而，学界对民营家族企业员工组织环境认知的具体内涵，及其对员工的工作态度、行为绩效的中介作用过程却很少进行探讨。本研究的目的就是在国内外已有学术研究的基础上，探讨中国民营家族企业中员工的组织环境认知，以及这些认知如何对员工的工作态度、工作绩效产生影响，其作用的机制是什么。 1 理论与假设 1.1 工作环境认知与员工的工作态度及工作绩效 近年来，有关企业组织中员工认知行为的探讨一直是一个热门话题【20－22】。实际上，在管理学的研究中，对于员工认知的重视有着比较久远的传统。其中以有关员工对权威认知的探讨最为著名，企业组织员工对权威的认知影响了权威作用机制有效发挥的观点得到了较多学者的一致认同【23－25】。另外，较早直接对环境认知与个人的行为绩效之间的关系进行研究的是以Lewin【8】的场域理论（field theory）为代表的，依据这一理论，员工有关工作环境的认知对工作绩效发挥着重要作用。 沿着这一思路，不少学者深刻分析了员工工作环境认知的具体内涵及其与员工的工作态度、工作绩效之间的关系。其中提出了一些有价值的研究思路。在这些研究文献中，工作环境认知通常与心理气氛、组织气氛等概念具有同构性【4，26】。具体来说，以下几个方面的研究显得尤为突出： 1、工作环境认知内涵的研究。Newman发展了工作环境认知（PWE）的测量量表，在此量表中，他将工作环境认知划分为11个维度，即对于监督者类型、任务特征、绩效奖惩关系、合作者关系、员工工作动机、员工和设备的配置、员工能力、决策政策、工作空间、生产压力以及工作责任的认知【27】。随后，Amabile等学者设计了测量工作环境认知的KEYS量表，他们将工作环境认知划分为9个维度。其中，对于组织鼓励、监督者鼓励以及团队支持的认知是用来测量工作环境中创造性鼓励；对于工作的挑战性以及工作压力的认知是用来测量工作环境中的压力；对于自由、资源充分性以及组织阻碍的认知分别用来测量工作环境中的自主性、资源和创造性阻碍【28】。另外，Chui等构建了有关中国员工工作环境认知的测量量表，他认为员工对于工作环境认知是由组织前景认知、运