第03课 社会心理学在激励中应用.pptVIP

应用社会心理学;第三课 社会心理学在激励中的应用;内容提纲;一、激励的概念和功能1、激励的概念：激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝 着所期望的目标采取行动的过程。2、激励的作用：激励在管理职能中的作用表现在它能有  效地开发人力资源；激励在实现组织目标中的作用表 现在它能有效地统一组织目标与个人目标；激励对职 工提高效率的作用表现在它能有效地协调利益分配中的矛盾。;3、动机过程;4、激励过程;内容提纲;二、激励理论;; 复杂的 上升顺序 基本的;层次需要理论还指出以下几点： a.人的行为受其需要的驱动，但是已满足的需要不能起到激励作用。 b.上述五种需要由低到高形成金字塔形的层次结构。生理需要与安全需要称为较低级的需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。 c.人们可能同时存在几种需要，但强度不同，其中强度最大的称为主导需要。人的行为是由当时的主导需要决定的。 ;（2）赫茨伯格的“双因素理论” 这是美国心理学家赫茨伯格提出的，他通过调查研究后得出关于员工对工作感到满意和不满意的新观点。 ;激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，它往往与工作内容有关。如责任感、受到尊重、表扬或晋升等。 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，它往往与工作环境或工作条件有关。如公司政策制度、报酬、福利、地位或人际关系等。;赫茨伯格的激励—保健理论;;满意因素与不满意因素对比表;双因素理论与需要层次理论;双因素理论的启示;(3)X理论与Y理论; （4）麦克利兰的“成就激励论”（三种需要理论） 对于早期激励理论的一些不足之处，美国社会心理学家麦克利兰等人提出了三种需要理论，他们认为，在人的一生中，有些需要不是生来就有，而是靠后天获得。早期的生活阅历决定着人们是否获得这些需要，即通过生活经验能够学习的。它们是： ① 成就需要。如果鼓励儿童做自己的事情，并且让他们接受强化培训，他们就会获得某种实现成就的需要。 ② 权力需要。如果让小孩自小就从控制别人那儿获得满足，那他们就会获得某种权力的需要。 ③ 归属需要。如果让儿童加强形成温暖的人际关系，他们就会发展出某种依附的需要。;2.过程型激励理论;目标设置理论; （2）强化理论 这一理论是美国社会心理学家斯金纳提出来的。他认为，人们一次行为的后果将对以后的行为产生影响。如果这种后果对他有利，则这种行为就会重复出现，若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。即行为是结果的函数。利用强化手段来激励员工的具体方式有以下四种： 积极强化。是指对组织所期望的行为给予鼓励，使这些行为继续、重复地出现。 惩罚。惩罚是在组织所不期望的行为出现后采取的手段，包括批评、处分、罚款等。 忽视。是对组织所不期望出现的行为采取的、类似于“冷处理”的手段。;（3）亚当斯的公平理论 美国心理学家亚当斯提出的公平理论认为，个人对自己的报酬是否满意，并非只看绝对量，更重要的是看相对量。用公式表示为：;条件;公平理论;（4）弗洛姆的期望理论 这是美国心理学家弗鲁姆提出的理论。他的基本观点是：假如一个人相信某个目标的价值，而且认为经过自己的努力能够实现该目标，他就会受到激励，去??力实现该目标。 激励力=效价×期望值激励力是指人们所受到的激励的力量。 效价是指人们对某种行为的结果的重视或爱好程度，也就是某种行为的后果对他们的价值。 期望指是指人们主观估计的某种行为后果出现的概率。;简化的期望模式;期望理论强调报酬或奖赏 组织给个体提供的奖赏正是他们所需要的 没有一种普遍适用的原理能解释员工的激励问题 必须知道为什么员工会对某种结果感兴趣 ，而对另一结果没有兴趣 注重被期望的行为