第5讲 激励理论.ppt

激励理论 课前讨论 激励的基础是什么？ 请区分欲望、需要和需求的概念差异 激励过程 激励理论的分类 内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 赫兹伯格双因素理论 ERG理论 成就需要理论 过程型激励理论 期望理论 公平理论 强化理论 目标设置理论 马斯洛需要层次论 由心理学家亚伯拉罕·马斯洛在四十年代发展起来：《人类动机理论》 马斯洛认为人生来就渴望满足一系列需要。五种基本需要，反映不同文化环境中人类共同的特点。 这些需要重要性排在不同层次上，最基本的需要排在最底层。 只有在先满足底层需要的前提下，高层需要才会变得重要。 低层次的需要得到满足后，就不再有激励作用。 需要逐层得到满足，直到最后自我实现需要变成主要的激励因素。 需要层次论 需要层次与管理对策 赫兹伯格双因素理论 由Frederick Herzberg发展起来的。他认为，个人与工作的关系是一种基本的关系，对工作的态度很大程度上决定其成败。由此，工作满意成为管理中的一个核心问题。 他把激励看成是一种具有对偶结构的现象，其中包括激励因素和保健因素。 赫兹伯格双因素理论 激励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。 保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等。 双因素理论的运用 充分了解员工的兴趣爱好 强调工作本身的价值和激励性 激励因素和保健因素的转化 ERG理论 奥尔德佛（Alderfer）70年代提出，与实证研究的结论更加一致。 三种需要 生存需要（Existence）：生理需要和物质需要。（全部“生理”+部分“安全”） 关系需要（Relation）：人与人之间的相互关系的需要。（部分“安全”需要+全部“归属”+“部分”尊重） 成长需要（Growth）：人要求得到提高和发展的内在欲望。（部分“尊重”+全部“自我实现”） ERG需要之间的关系 三个重要观点 愿望加强：同一层次上，少量需要满足后，会产生更强烈的需要。 满足前进：较低层次需要满足越充分，对较高层次的需求越强。 受挫后退：较高层次需要满足越少，低层次需要更加强烈。 ERG理论与需要层次理论 需要层次论是基于“满足—前进”，ERG理论不仅有“满足—前进”，还有“受挫—倒退”。 ERG理论不认为，激发高层次需要一定要先满足低层次需要。 ERG理论不认为，“剥夺”是激发需要的唯一手段。个人成长需要相对满足后，可能会更增强其强烈程度。 ERG理论认为，一个人可同时拥有多种需要。 成就需要理论 由麦克利兰（David MacClelland）发展起来。 该理论主要关注三种需要： 对成就的需要（Need for achievement） 对权力的需要（ Need for power ） 对关系的需要（ Need for affiliation） 成就的需要 成就的需要是指渴望比过去更有效地完成一项任务或一个目标。是三种激励需要中最具有激励作用的一种需要。 高成就需要感的人的特点 归属需要 希望与人为伴，归属于某些群体的需要。 强烈需要归属感的人往往希望从别人那里获得安慰和肯定 他们通常由衷地关心别人的感受 他们珍惜人与人之间的友爱和情谊 强烈需要归属感的人常常做经常与人打交道的工作。 权力需要 权力需要的本质是渴望控制其环境中的各种资源。 如果满足以下三个条件，权力欲强的人能够成为成功的管理者： 他们对于权力的寻求是为了组织的利益，而不是为了个人利益。 他们对归属的需要必须相当低（权力欲的满足会使之与工作中的其他人相当疏远） 他们必须自控力很强，当自身的权欲威胁到有效的组织和人际关系时，他们要能够抑制权欲。 四种需要理论的关系 课堂案例分析 汤姆、迪克和哈利 激励的过程理论 激励的过程理论主要研究个体从动机产生到采取行动的心理过程，也就是个体受刺激的行为是如何产生的。这些理论解释了人们是如何满足自身需要的。 佛罗姆的期望理论 佛罗姆（Vroom)的期望理论（Expectancy Theory of Motivation）的基本观点： -人们只有在预期其行为有可能达到某种目标的情况下才会被充分激励起来，产生内在的激发力量，从而产生真正的行为。 -该理论围绕三个概念：效价（Valence），工具性或手段（Instrumentality），期望（Expectancy），为VIE模式。 -F=∑E×V。该公式没有反映I的作用，但事实上是包涵在V这一概念中。 佛罗姆期望理论的关键概念 效价：个人对自己所要采取的行动将会达到的某一成果或目标的偏爱程度，是对这一目标或成果有用性的主观估计。 工具性或手段：是过渡性的概念，表明了个人对一级成果（组织目标）和二级