2016年 电大公共关系学平时作业.docVIP

公共关系学形成性考核册答案 作业1 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。 组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。 10．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是(? D? )。 A．熟悉组织情况??? B．接近客户C．工作连续性、持久性??? D．职业水准较高 四、多项选择题(每小题1分，共15分) 1．人们普遍认为公共关系可以是(? ABCDE? )。 A．公共关系状态??? B．公共关系活动C．公共关系观念??? D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念主要有(? ABCDE? )。A．形象观念??? B．互惠观念C．协调观念??? D．公众观念E．传播观念 3．公共关系的基本要素包括(? ABE? )。A．组织??? B．传播C．环境??? D．资金? E．公众 4．公共关系涉及的学科有(? ABCDE? )。A．伦理学??? B．管理学C．社会学??? D．营销学E．传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是(? BCD? )。 A．巴纳姆??? B．艾维．李C．伯尼斯??? D．卡特里普和森特 E洛克菲勒 6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是(? BC? )。 A．派克和李??? B．希尔—诺顿C．博雅??????? D．爱德曼 E环球 7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是(? AD? )。 A．公众必须被告知??? B．投公众所好C．凡宣传都是好事??? D．说真话 8．公共关系产生的社会条件是(? ABCD? )。A．管理条件??? B．经济条件C．政治条件??? D．传播条件 E人事条件 9．公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有(? ABCD? )。 A．遵纪守法 B..讲求真实准确 C．不干涉内务 D..保守秘密E．为相互竞争的委托单位同时服务 10．反映企业经营理念的文字形式有(? ABC? )。A．对联??? B．训词C．口号??? D．图案? E．标志 11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(? ACDE? )。 A．资料储存中心??? B．领导指挥中心? C．信息发布中心??? D．环境监测中心E．公众接待中心 12．企业的标记有很多，但最重要的两个是(? AD? )。A．企业名? B．包装袋C．标准字??? D．商标E．标准色 13．公共关系部的主要特点是(? BCE? )。A．领导性??? B．专业性C．服务性??? D．指挥性E．协同性 14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为(? ADE? )。 A．公共关系对象型??? B．总经理直接负责型C．部门负责型??????? D．公共关系手段型E．公共关系复合型 15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：(? ABCDE? )。 A．实事求是??? B．公正无私C．勤奋努力??? D．乐于助人E．光明磊落 五、问答题： 1、什么是“公众”？其基本特点是什么？ 答：公众是指与一个组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在的利益关系，并且对组织目标