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秘书的实务电子教案
六边会谈场地安排图片 约 会 卡 ×××× 年 × 月 × 日星期 × 10 : 00 会见张 ×× ,商谈下一年度的销售问题,地点:公司会议室。 13 : 00 与 ×× 公司王 ×× 经理共进午餐,地点:白云大酒店三楼。 14 : 30 与律师商谈租赁位于中环大街的假日别墅事宜,地点:瑞金路 18 号。 16 : 00 去白云机场接 ×× 公司董事长周先生及其夫人,客房定在白云大酒店。 19 : 30 赴白云大酒店三楼晚宴(宴请 20 : 00 开始)服装:套装,附请柬。 2.约会日程表 秘书人际关系处理 4、学会微笑,充分发挥礼仪的魅力 四、秘书具体处理好几类关系 (一)与领导的关系 1、关系类型:同志关系;上下级 关系;朋友关系;领导与被领导关系等 2、处理方法:充分了解领导;知识上互补,志趣相投;维护领导尊严;维护领导层的团结;个人隐私守口如瓶; (二)与同事关系的处理 1、关系类型:合作关系;竞争关系 2、处理方法:多为同事着想;欣赏同事;巧妙处理矛盾;树立大局意识; 秘书人际关系处理 (三)与群众关系处理 关系类型:鱼水关系;合作关系 处理方法:多与群众打成一片;多向群众学习;了解群众疾苦,解群众燃眉之急;谦让理解。 (四)与新闻部门关系的处理 关系类型:成败的载体;依赖关系 方法:慎重对待;内外有别;多加强沟通 (五)秘书与异性上司关系的处理 讨论 秘书协调工作 一、协调的概念 秘书协调是指秘书人员在职责范围内,或根据领导授权,调整和改善部门之间、工作之间、人际之间的关系。 二、协调的范围与方法 1. 对上关系的协调 2、对上关系协调是指组织对其上级领导人和领导部门的协调。 3、 对上关系协调的方法 : (1)及时发现问题 相关链接:接待室的布置 一般来说,现在的公司都不止有一个接待室。关于接待室的布置,最好按两种方式布置:一种是专门接待四五个客人的小一点的接待室;一种是接待十来个客人的大一点的接待室。大一点的接待室和小一点的接待室,在布置上有区别,但摆设基本上还是一样的,一般都要有椅子、沙发、桌子(不能太高)、茶几、内线电话、记录纸、笔、烟灰缸。注意,在接待室可以放一些公司简介、样本等对外宣传资料,但不要放公司电话一览表等内部资料。 如果接待室布置得太华丽,往往会给人一种俗气之感,但是接待室也不能太简陋。挂几幅字画,或者放几盆插花,就能给接待室带来几分雅致。 接待室要经常保持清洁,象台布、桌布这些东西要勤洗勤换。如果接待室弄得乱七八糟,客人一进门就会感到不舒服。 二、大中型会议日程安排表: 全国高等院校秘书学教学经验交流会议日程安排表(略) ? 技能训练 一 案例分析 案例 1 : 一次重要的报告会,办公室安排秘书小刘负责会议的录音工作。小刘将无线话筒和录音机磁带安排好以后,还事先调试了一番,觉得效果不错,小刘放心地做其他的事情去了。会议结束后,主任要小刘把录音整理出来。小刘打开录音机,前几分钟听起来还不错,但越听越不清晰了,到后来竟然完全是一片噪声。报告自然是没有整理出来,小刘应怎样总结教训呢? 案例 2: 一次重要的国际会议,十多个国家的领导人在一起聚会。因为组织者的疏忽,在集体摄影中竟将两位女性领导人安排在了后排,结果在这一重要国际会议的“全家福”中,竟找不到这两位女性领导人的影像,引起两国舆论的指责。 案例 3: 某校召开一次表彰大会,对全校七、八个先进集体,数十名先进个人,颁发锦旗和奖状。当领奖的同学上台领到锦旗和奖状后,有几名同学当即发现奖状上的名字不对,转头向领导更换和相互交换,一时间领奖台上竟乱糟糟,好似集贸市场。 以上三个案例中的问题都是会议组织中的细节所致。分析案例中的问题所在,并谈谈对于会议活动的细节安排应注意哪些问题。 二 观察并讨论 三 观察并制作 观察你所能见到的办公会、研讨会、论证会、茶话会、洽谈会等,注意会场布置的特点,画出三种不同类型的会议的布置图,并注明会议所有参与者的座位安排。 四 参考会议组织筹备的预案要求,为某企业的一次年终总结暨表彰大会拟出会议筹备方案。 第三十一教案 课题: 会议的管理
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