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关于本学期管理学基础考试复习建议 一、考试题型 考试题型一般为：单项选择（20分）、多项选择（10分）、判断正误（10分）、简答题（40分）和案例分析题（20分）。 二、复习依据： 教材及导学。建议大家将导学中所有单项选择、多项选择和判断正误参考教材选出答案，并依据参考答案进行更正。简答题由于学习时间有限，建议大家结合问题将答案在教材中划出。通过上述方法达到学习和复习的目的。 三、重点提示： 1、考试中，简答题一定在回答完要点后，再多说两句，千万别只答要点，这样会影响到成绩的高低； 2、论述题回答应言之有理，有理有据，自圆其说。答题技巧上，注意：条理性和全面性。 条理性是指：用1、2、3这些数字分开点写，以便阅卷教师抓重点，并体会到考生思维的条理性，说不定会有印象分； 全面性是指：案例题实际是一个：找出问题---------分析问题----------解决问题的过程，在答题上，应视为论述题，因此，每一问、每一答都应结合案例的具体情况，既要有案例描述的内容，又要有相应的理论分析。建议大家在答题时，在有条理的基础上，每一点尽量多写，必要时甚至可以从案例，或是前面的选择题中摘抄内容，只要和题意相结合，说明你的论点就可以。 3、单选题、多选题和判断题以导学为重要复习依据。 四、重点题型指导 （一）简答题必须掌握下列内容：（一定要背下来） 如何理解管理的内涵。P3 人际关系学说的主要内容 P32 管理理论丛林（现代管理理论的主要内容）P34 管理者角色与管理技能。P8P10 5.泰罗的科学管理理论的主要内容。P26 6.企业文化的概念及其组成和作用。P38 7.计划工作及其性质 P45-47 8. 目标管理及其优势与缺陷P67P75-77 9.公司（组织）战略的构成要素有哪些？P82 10.发展型战略及其三种基本形式。P95P96 11.竞争战略及其三种类型。P101103 12.如何理解决策的含义？P106 13.现代企业管理决策具有哪些特点？P110-112 14.组织结构的含义P133 15.合理设计组织结构的原则P134-135 16.人员配备的原则P155 17.内部提拔管理人员有哪些优缺点？ P157-158 18.外部选聘管理人员有哪些优缺点？P158-159 19.管理人员选聘标准、程序及方法。P160-163 20.领导者的权力来源有哪些？P174 21.领导者用人的艺术P189 22.需要层次论的主要内容。P198-200 23.双因素理论的主要内容。P200 24..激励的主要方法。P207-209 25.控制及其作用。 P237-238 26.什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？ P239 27.控制工作原则P250-252 28.什么是全面质量管理？它包括哪些内容。 P263-264 （二）案例分析题答题指导 重要出题点：民主管理与决策，激励与招聘用人，企业文化，战略管理，领导风格，授权 （请大家把这几方面的基本理论知识一定要背会） （注：管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。本指导只是给出答题思路，考试时请大家讲相应理论加入其中，加以论述） 案例一：有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位课长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得课长批准。我自己的一些小发明与改进，课长不仅不支持，不解释，还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！” 这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动的等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。 1.您认