《导购形象礼仪》.ppt

你认为导购员需要化妆上岗吗？为什么？ 讨论问答： 目 录 三、递接物礼仪 我们可以怎么做? 三、礼仪实操 PART ONE 一导购员下蹲细心给顾客系鞋带，且彬彬有礼的引导顾客到全身镜前。 * 统一的着装、工作鞋起到怎样的作用？ 做为销售皮鞋的导购员，为什么不能留长指甲？ 公司规定上班时间佩带的首饰不超过两件， 你认为合理吗？你遵守了吗？ 测测你的审美观 良好的第一印象是成功销售的第一步 ◆ 认识你 形象开始 ◆ 你形象 决定定位 ◆ 你印象 衡量标准 ◆ 你很难改变人们对自己的初步印象 这里提到的个人形象代表的是公司及企业的形象。 工作形象 设定妆面 动态礼仪 工作形象 个人清洁 保持面部整洁 Keep Your Face Clean 手部护理 Hand Nursing 保证手部的清洁 指甲长度以不长过手指指尖为宜 常洗澡：保持身体清洁无异味 保持面部的脸、口、鼻、 耳、眼等整洁 一、工服统一 体现专业化 提升品牌形象 提升市场形象 穿戴整齐，工服、工鞋统一 经常熨烫保持平整 经常清洗保持卫生 佩戴工作牌 二、佩件统一 看！ 我的首饰别出心裁吧！ 颈部 手 耳朵 指甲 可佩戴细小精致挂链一件 可佩戴小而贴于耳朵的耳钉一副 可佩戴手表及细小戒指一枚 不可留长甲，可以涂浅、单色护甲油 设定妆面 眼影 眉毛 睫毛 唇膏 粉底 粉底、眼影、眉笔、腮红、睫毛膏、唇彩 一、整妆要求及化妆技巧 嘴唇 腮红 眼睛 眉毛 肤色 头发 头发 ——长发须盘发髻 ，辅以法拉 ——头发不油腻，无头屑 ——头发前不盖眉 侧不盖耳 ——不可染夸张颜色 头发 肤色 妆前清洗保持洁净 乳夜润肤+粉低遮瑕 以轻薄透明为佳 选用适合自己肤色的粉低 眉 一、眉头位置所在应与鼻翼 形成直线 二、眉峰应在眉头到眉未的 三分之二除抬高 三、眉未在鼻翼和眼未形成的 直线延长最符合脸形的某 一点上 眼 1、眼线 2、眼影 3、睫毛 腮红 一、简招： 面对镜子微笑，在突起的笑肌上打圈轻描亦可 二、脸形应对 唇 注： 唇色不宜过深，上班期间要即使补妆时刻保持双出水润动人。 1、勾画出适合自己的唇线 2、沿着唇线擦上唇膏 3、最后涂抹唇彩，清淡一点即可 动态礼仪标准 一、形体礼仪 站姿 走姿 蹲姿 女士 基本站姿 抬头、目视前方、挺胸直腰 肩平、提臀、双脚成“V”字 或小丁字步、也可将两脚分 开，比肩略窄，双手交叉合 并，放于小腹前 站姿 行走姿势 1、步伐轻盈、稳健 小跑或快步走 2、遇见顾客礼让并打招呼 走姿 蹲姿 下蹲基本 姿势 上身向上挺直，一脚在前，一脚在后，双脚弯曲向下蹲，蹲时前脚脚掌着地，后脚脚尖着地，双脚并拢蹲。 二、引导礼仪 基本方向 引导手势 1、引导手势指明反向呈120度角掌心向上45度 2、面朝顾客有沟通 三、递接物礼仪 递接物基本 姿势 1、在递物时身体应微鞠躬双手递物以顾客方便取物为前提 2、接物时也应双手接物，避免直接的肌肤触碰