《导购要领》.ppt

销售方法与技巧导购篇 ００8营销战将联盟发起者之一　 导购的概念是？ 它与营业员的区别是什么？ 为什么同样的工作而冠名会演变？？ 那么导购的概念又是什么呢？？？ 　　 　？？？？？？／ 我们用最直接的表露方式就是… 导购就是准确＼快速＼有效地引导消费者购买＼消费我们推广的产品． 我们怎样才能做到？ 我们要怎样去做 我们接下来要做些什么？ * * １.认识自己: 　我是谁\我会做什么\我能做好什么\我怎么　　样去做并做到优秀? ２.认识所供职的公司: 熟悉了解公司运营状况及公司经营的品牌 状况以及产品的销售状况.包括 A.品牌的知名度\美誉度. B.产品的卖点. C.企业文化. 认识终端: 何为终端----顾客接触\认知企业产品 的环境\人\陈列等的统称. 环境---动态的终端, 人---流动的终端, 陈列---变更的终端. 认识顾客: 认识\判断\确定顾客是否属于我们品牌产品 定位相符的目标消费群体． 察颜\观色\投其所好＼快速判断,果断跟进, 高调导购,促成销售. 　临门一脚　踢进球才是最重要的！！ 认识销售: 销售就是简单的把产品销售出去吗?　　----NO--- 不是!　我们是要把品牌理念\附加值 以及我们的服务一起交给顾客带回家． 让顾客有荣誉＼需求满足感！ 这样才能通过该顾客的口碑宣传和裙带销售为 我们带来再次\再再次的销售. 认识店堂管理: 掌握店堂效果的布置\产品的陈列 　　　　---生动化\情感化布局及循环变更 保持店堂达到洁净度\整洁度\氛围度! 　　　　　　营造一个有情感吸引力的终端. 认识店务管理: 价格体系的检查,票据帐目的检查, 　　　　　　　　　　　　办公及用品的检查. 促销活动的检查,竞争对手的检查, 　　　　　　　　　　　　销售目标的检查． 库存比例与销售的检查,顾客挡案的检查, 　　　　　　　　　　　　库存陈列的检查. 认识时尚流行: 要对当下消费趋势\流行趋势\品牌接受程度等 做广泛的了解\认知. (经常阅读一些流行前沿的时尚杂志\ 平时对街头人文穿着多留意.) 从而形成自己对穿着的多元化见解, 以利于平时的导购讲解 认识品牌服务: 售前服务---准备　充分的准备 售中服务---洞察＼投其所好引导消费 售后服务－－－往往产生忠诚的顾客