《综合物业制度汇编--155533325》.docVIP

PAGE 第一章 综合管理制度 第一节 劳动人事管理制度 岗位设置 中心组织机构、岗位设置及人员编制，要依据工作需要，本着高效率， 满负荷的原则确定。 物业管理岗位层次设置 主任 副主任 部门经理/副经理 主管 领班 员工 3、员工编制根据各岗位职责、技能水平确定。 招聘员工程序及规定 用人部门首先向中心提出用人申请，写明招聘岗位、人数及相关要求。 用人申请经中心主任批准后，由物业部（综合部）及时通过各种合法的招聘渠道按岗位任职资格进行招聘。 初选后，先由用人部门对应聘人员进行专业测评并提出初步意见，再由物业部（综合部）报中心领导确定候选人。候选人确定后，即可通知应聘人员参加面视，并填写应聘登记表（一式二份）。 待中心及有关部门对应聘人员进行客观公正的评定后，决定是否聘用。如聘用，应聘人员需提交本人身份证、毕业证及各种相关证件的复印件，同时提交原工作单位的个人鉴定。 任何部门或个人均不能擅自招聘人员，未经许可严禁将应聘人员（提前）带入国调中心大厦及工作现场。 一般员工试工期为1个月，主管试工期为2个月，部门经理或副经理试工期为3个月。 试工期满经考核合格，双方可签订劳动合同或服务协议。 应聘员工进入中兴物业西单管理中心工作期间，应严格遵守各项法律法规，严格遵守公司、中心的一切规章制度。 管理人员聘任规定 聘任范围： 受聘员工根据工作需要和本人素质，在管理岗位担任一定职务，均实行聘任制。 聘任人员： 部门经理、主管、领班 审批权限： 部门经理由中心主任提名，主管、领班由部门经理提名。 聘任考核： 各级人员的考核，一般分为月度考核和年度考核，考核内容主要为工作业绩、责任心、业务能力、管理能力、组织协调与配合能力、思想政治表现等。 聘期： 按公司有关规定执行。 解聘： 聘任期满后，如不再续聘，则自行解聘。 聘任期内，发生重大过错、造成重大损失或不能胜任工作者可随时解聘。 聘任期满后要公开述职，由中心领导和员工进行评议考核，并根据考核结果进行优胜劣汰。 待遇： 员工在正式受聘期间，享受相应的职级待遇，统一执行公司标准。 员工考核制度 各级管理人员按照管理权限，对员工进行全面考核，其中工作业绩为考核重点。 员工考核，应遵循客观公正的原则，实行管理者考核与员工评估相结合，平时考核与定期考核相结合，定性考核与定量考核相结合的方法。 月度考核由部门负责。 年度考核先由个人总结并述职，再由上级主管在听取群众意见的基础上写出评语，提出考核意见，经考核小组审核批准。 年度考核结果分为优秀、良好、称职、不称职等。 年度考核结果作为对员工的奖惩、晋升、辞退的重要依据。凡不称职者，一律解聘。 培训制度 新员工培训： 培训目的：帮助员工建立服务意识，强化责任意识，提高服务技能，认同中心基本价值观、中心治企方针、中心企业精神等。 培训组织：由物业部进行培训的组织工作。 培训内容： （1） 公司简介及物业概况。 公司及管理中心规章制度、企业文化和各岗位职责。 创优工作和贯标程序。 职业道德教育、服务意识教育及安全教育。 本岗位的服务基本技能。 培训考核： 培训后进行考核，考核合格方可上岗。 未经培训者不得上岗，考核不合格可补考，补考仍不合格者取消试用资格。 员工在岗培训： 培训目的：强化职业道德观念，提高服务技能、服务质量和专业技术管理水平。 培训组织：物业部负责组织并督导管理知识的培训。各专业技能培训，由相应部门负责组织。 培训内容： 对管理人员进行全面质量管理和督导管理知识的培训。 进行提高操作技能、实务技巧、岗位服务知识及岗位相关的业务培训。 员工参加各类专业培训和业余学习的规定 员工参加各类专业培训和业余进修，必须符合以下条件： （1）专业对口，确因工作需要。 （2）部门推荐，中心同意后经公司批准。 2、凡为达到某种学历报考各类业余院校的员工，其学费一律自理，考试前单位适当提供复习时间。 3、凡经单位出资培训学习的员工，如本人在服务期内提出调动或辞职的，须按规定交纳培训费。 辞退、辞职和调动的有关规定 为加强员工管理，做好辞退、辞职和人员调动的工作交接，现对申请辞职、调动的人员或劝其调出的申请程序及办理手续，规定如下： 本人申请辞职、调动： 员工因个人原因提出辞职或调动，须提前30日向部门经理递交书面申请。部门经理确认后，由申请人填写“调离审批表”，部门经理签署意见报物业部审核后，中心主任审批。 辞职或调动申请自批准之日起10