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职业化员工培训 2009年10月23日 * * 职业化员工——企业基业长青的基石 随着公司的不断发展、产品结构的调整，我们越来越感觉到市场竞争的激烈，在诸多制约公司发展的因素中，目前最大的制约瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场足球比赛，职业运动员与业余运动员同场竞技，其结果不言自明。 怎样才能将自己打造成职业化员工呢？ 第一 要有职业化的工作态度 第二 要有职业化的工作道德 第三 要有职业化的工作技能 第一讲 职业化的工作态度 1．以顾客的眼光看事情 随着市场理念的不断变化，企业之间在技术、资源等硬件方面较量的结果已不再像以往那样吸引客户。客户更加重视企业的服务，和更多的关注和关怀。 能够提供个性化、全方位、人性化的服务，已经成为众多企业的核心竞争力。 对客户服务的重视程度高低，是一件生死攸关的事，决不能等闲视之。而站在对方的立场上处理难办的事情，这是每个职业化员工应有的工作态度。 以客户的眼光看事情，你会发现这样做会对企业有很大的帮助。企业生产的产品卖给的就是顾客，要是不能站在顾客的立场上去想问题，顾客需要什么产品企业是无法知道的，达不到顾客的需求，这对企业来讲则是致命的打击。 2．把职业当成你的事业 如果你只把职业当作一件差事，或者只把目光停留在职业本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你仍然无法持久地保持工作的激情。但如果你把职业当作自己的一项事业，情况就会完全不同了。 为事业而工作，才不会成为工作的奴隶。 今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。 成功人生的重要分水岭是为事业而不是为工作奔波。 职业交换薪水，事业创造价值。 3．对自己言行负一切责任 不同的岗位有不同职责，职责也有所差异，但所有不同的位置都会对在位置上的人有一个最起码的要求，那就是对自己言行负一切责任。 勇于承担责任是一种美德。 工作就意味着责任，意味着全心全意地付出。 责任不是压弯人脊梁的重担，更不是阻碍人前行的负累，而是一个人成长的源泉。 4．用最高职业标准要求自己 没有高要求就没有高动力，以最高的职业标准要求自己，一方面将造就优秀的员工，另一方面将造就成功的企业。 5．一切都应以业绩为导向 作为一名职业化员工，证明自己的唯一法则就是业绩。一切以业绩为导向是每一位职业化员工必须具备的工作态度。 唯有你的业绩才能体现你的价值，得到你应得的报酬。 职业化的工作态度和生存哲学：“没有苦劳，只有功劳”。 6．为实现自我价值而工作 有自我实现需要的人，往往会把工作视为一种创造性的劳动，视为一种使命，会竭尽全力地去做好它，使个人价值得到实现。在自我实现的过程中，他将会体会到满足感和充实感。 只有在追求自我实现需要的时候，才能最大限度地发挥自己的潜能。 只为薪水而工作，会失去获得更多的薪水的动力。 7．积极应对工作中的困境 作为一名职业化员工，要想在工作中与众不同，要想脱颖而出，就不要害怕困难和挫折，勇往直前地走下去，我们就一定能成为一名优秀的职业化员工。 在困难面前，只有放弃的人才是真正的失败者。 ------爱迪生 若能把绊脚石变成垫脚石，你就是生活的强者。 -----郑辛遥 所谓“失败乃成功之母”指的是逆境更能使人坚强。 8．懂得感恩，接受工作的全部 感恩是一种良好的心态，一名职业化员工应该懂得感恩。当你以一种感恩的心态工作时，你会工作得更愉快、更出色。 感恩的心态成就自我的人生。 对周围的点滴关怀都怀有强烈的感激之情的人，是收获最多的人。 第二讲 职业化的工作道德 1．以诚信的精神对待职业 诚信是形成强大亲和力的基础，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。成功的第一要诀就是诚实守信，这是职业化的工作道德的基本要求。