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序号 销售执行项目 执行关注重点 支持工具 1 销售价格商谈 确认库存信息 库存状况表 2 制作合同与签约 内容确认、认可 安排车辆 商谈报价单 新车订购单 3 订金手续 尽可能收取 4 余款处理 (交车日期安排) 关怀、确认 报价、签约执行关注重点： 6. 报价说明及签约成交 3.需求分析 4.商品说明 5.试乘试驾 6.报价说明及签约成交 7.热情交车 （三位一体交车） 8.售后跟踪 集客活动 2.顾客接待 顾问式销售流程 7. 热情交车（三位一体交车） 交车的目的 7. 热情交车（三位一体交车） 为客户解决后顾之优，建立用车顾问形象。 通过交车激发顾客热情，感动客户，建立长期关系。 做好交车前的准备 做好交车环节客户满意直接影响到新一轮客户开发 7. 热情交车（三位一体交车） 新车准备 客户验车 结清款项 交车流程： 7. 热情交车（三位一体交车） 交接 结清款项 喜悦交车 欢送叮嘱 到家问候 与客户交接应该怎么做 迎接客户 跟客户交代清楚 第一个是文件部分 第二个是整车部分 第三个是服务部分 7. 热情交车（三位一体交车） 序号 销售执行项目 执行关注重点 支持工具 1 交车前 新车PDI 安装和检查配件 交车文件准备 交车区安排 确认客户交车时间 确认 车辆证件资料 2 交车中 接待并引导客户 费用说明交付 车辆验收及操作说明 进行交车仪式喜悦交