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前厅部各岗运营标准 前厅保安岗位操作说明 项目 操作标准 达成指标 作业流程 营业前准备工作→泊车服务→导客服务→收市工作 熟悉所有操作流程，并运用自如 一、营业前准备工作 1、在营业开始前，需将使用物品准备好（如太阳伞、闪光锥、车罩、对讲机、雨伞等）。 2、清洁泊车场地，需做到无烟头，无杂物，清洁无污垢。 做好准备工作，可在服务时给客人留下良好的第一印象。 二、泊车服务 1、所有保安人员全天白手套侯岗服务，保持精神拌擞，仪表整齐。 2、车子3米外立正敬礼，小跑步前进。指挥车辆手势标准。动作刚劲有力。 3、服务语言 1）用专业术语“打轮、靠边、倒车、停”指挥车辆。负责指引车辆停泊到位，严格细致检查车身状况，并将车辆出入时间进行详细登记，发现异常情况及时告知车主； 2）保证停车场内的车辆停放整齐有序，按章登记好进出车辆，不得以任何借口索要小费，提高警惕，禁止流浪人员进入停车场区域，严防毁车，盗车事件发生，对较长时间打不开车门或有其他嫌疑对象，需取相关证件，核实后予以放行 3）阻止行人从车道出入和车辆逆道而行，发现通道堵塞及时进行疏散以防事故； 4）对利用交通工具外运餐厅物品的，要凭餐厅相关部门出闸证核实后放行，对进入餐厅的物品严查细问，无特殊原因，禁止将易燃易爆，异味物品进入餐厅； 5）如有特殊任务，务必预留好车位，对VIP重要接待和各种军