《新商业文明之——网规每月评论》-阿里研究院.PDFVIP

《新商业文明之——网规每月评论》 《新商业文明之——网规每月评论》 2010 年 3 月 30 日 2010 年第一期 总第一期 主办：阿里巴巴集团研究中心 【网规每月快评】 即便从政策法规的角度看、中国的互联网和电子商务界也从不缺乏重大的新闻：谷歌退 出、3.15 网购消费者保护、工信部强化网站监管、网络电视发牌照、视频网站间打来打去 的知识产权官司… … 表面看，这些集中在 2010 年一季度发生的一个个事件似乎是一系列个别的偶然因素促 成，但如果我们把它们作为一个整体考量，却分明又看到了这样一些更深层次的命题：“三 网合一”中的利益博弈和布局，网购深化和快速发展后消费者权益保护的凸显，政府强化互 联网治理的意图和进一步的动作，互联网企业退出时所应当承担的法律责任和社会责任，知 识产权进一步成为互联网企业攻击对方的利器… …而在这些所有的深层次命题之上，我们 还看到了一个更大的题目： 作为新商业文明作为新商业文明具体体现具体体现的新兴生产力的新兴生产力、、生产关系与上层建筑中生产关系与上层建筑中作为国家意志作为国家意志的政策的政策 作为作为新商业文明新商业文明具体体现具体体现的新兴生产力的新兴生产力、、生产关系与上层建筑中生产关系与上层建筑中作为国家意志作为国家意志的政策的政策 法律之间的冲突、法律之间的冲突、碰撞碰撞、、磨合与重构磨合与重构。。 法律之间的冲突法律之间的冲突、、碰撞碰撞、、磨合与重构磨合与重构。。 这个题目正是我们阿里巴巴研究中心网规研究中心研究的核心命题！ 而当我们再一次审视中国互联网与电子商务界发生在 2010 年一季度的这些事件时，也 分明看到了这样的几个关键词：责任、合规、治理和自治。 关于责任关于责任：09 年可以说是我国的网购年，除领头羊淘宝外，京东商城、凡客诚品、卓 关于关于责任责任 越等 B2C 网站也都达到了 100%以上的增长。随之而来的是各种投诉的上升，根据中消协的 统计数字，互联网投诉08年与07年比的增幅是12.3%，而09年和08年比的增幅则是38.9%！ 而在今年“3.15”前更是爆出了“卓越 25 元硬盘门”、“京东翻新手机门”、“携程假保单门”、 “新蛋蛋坑机门”等一系列涉及侵权和违约的事件，凸显这一领域消费者保护的脆弱性。 对于个中原因，我想在一个年翻番的产业里，不发生问题和矛盾的激增也是不太可能的， 当然这不是卖家和网站可以逃避责任的理由。还有，毕竟一批像刘强东这样的网站管理者还 是从中关村攒机器起家的，批量攒机器是不怎么讲售后服务的，对于处理突然涌上门的客户 服务还是缺乏足够的经验和健全的体制。 快速增长和各种矛盾的暴露更显我国电子商务企业社会责任的重要，淘宝、支付宝等企 业把这种责任落实到了企业运行的每一个环节：启动网购纠纷首问责任制、出资 1亿元用于 赔偿、建立 365 安全防范网、发布 315 网购安全警示… …从一个企业的角度，最大限度的 阐释了企业社会责任的边界，为国家和社会化解了大量的矛盾。 不过，如果完全从法律的角度，需要提醒的是，在互联网这个领域，其实很多时候都是， 《新商业文明之——网规每月评论》 不管的话可能是没责任的，越管责任反而越大，因为我们已超出了一个简单的交易平台的基 本功能。当然，这也不是什么问题，责任越大、贡献也会越大，企业才会更持久。我们本来 就是要为行业，为消费者和中国的电子商务担负责任和使命的。 说到责任，近期频发的网络视频官司也颇为抢眼，在优酷、酷 6等视频网站与版权人之 间打来打去且赔偿数额逐步升级。毕竟，任何产业在“跑马圈地”后，坐而论道的头一件事 一定是产权的归属问题，而信息经济的核心其实就是那么一点点的无形资产，即知识产权。 该领域的竞争也必将逐步从市场份额、眼球上升到版权、商标再上升到专利和反垄断。一旦 上升到专利和反垄断，争议的数额可就都是天文数字了，对此我们必须有足够的准备。 关于合规关于合规：：说到谷歌退出中国大陆的