医药连锁经营管理手册.docVIP

经 营 管 理 手 册 常州市人民百姓大药房有限公司 目 录 第一篇：门店岗位描述及任职资格 门店营运督导岗位描述 店长岗位描述 副店长（班长）岗位描述 质量管理员岗位描述 药师岗位描述 营业员岗位描述 收银员岗位描述 第二篇：门店员工基本操作指南 基本行为准则 门店基本礼仪 员工基本服务技巧 门店日常作业基本流程 附则一：员工日常行为规范 附则二：门店员工“十二不准” 第三篇：门店日常管理制度 清洁卫生管理制度 门店考勤管理制度 交接班管理制度 门店会议管理制度 门店夜班管理制度（24小时营业门店） 员工培训管理制度 门店商品管理制度 药品陈列管理制度 门店盘存管理制度 门店促销管理制度 门店服务质量管理制度 门店质量安全管理制度 门店票据管理制度 门店杂务管理制度 门店报表管理制度 门店安全及设备管理制度 突发事件处理管理制度 返利与赠品管理制度 门店A类商品销售提成管理制度 诊所物资领用制度 第四篇：门店员工管理制度及罚则 店长管理制度 副店长（班长）管理制度 质量管理员管理制度 药师管理制度 营业员管理制度 收银员管理制度 门店岗位描述 门店营运督导岗位描述 岗位名称：营运督导 工作目标：贯彻执行连锁公司经营策略，完成直营店支持中心主任或加盟店支持中心主任下达的辖区直营店或加盟店经营指标和管理指标任务。 工作职责： 3.1、与各连锁门店店长保持沟通，了解门店基础经营情况：（